Lojas Americanas

Regular

Fui ameaçado e difamado pela Supervisora e Segurança das Lojas Americanas... Comprei hoje (04/07/2020 às 16:23h) nas lojas Americanas da Av. Couto Magalhães em Várzea Grande/MT um cartão chamado XBOX LIVE GOLD para o aniversário do meu filho Daniel de 12 anos, valor R$ 149,00. Chegando em casa o código contido no cartão era invalido, retornei à loja por volta de 18:30h, junto com minha esposa e meu segundo filho de um ano. Falei com a supervisora sobre o problema. A Supervisora informou que não poderia resolver meu problema no momento, ela teria que abrir um “chamado” em um sistema interno da loja, onde o retorno se daria em 7 dias. Informei a ela que era uma ocasião especial, aniversário do meu filho, mesmo assim ela ignorou esse fato. Como ela não quis resolver meu problema, informei que eu como consumidor tenho direito de ser ressarcido pelo valor pago em até 7 dias caso o produto comprado apresente defeito. Informei ainda que eu quero apenas outro cartão, não preciso do dinheiro, é para o aniversario do meu filho, novamente a Supervisora ignorou esse fato. A Supervisora chamou o segurança da loja, os dois começaram a me ameaçar, mandando eu ir embora pois a loja já estava fechando e meu problema não seria resolvido hoje. A ameaça da Supervisora e do segurança era chamar a polícia se eu não fosse embora. Poucos minutos depois a polícia chega na loja, eu estava no lado de fora da loja, a Supervisora mentiu aos policiais falando que eu estava gritando com eles, em nenhum momento fiz isso, apenas solicitei meus direitos de consumidor. Os policiais foram muito educados comigo, fizeram uma sugestão para a Supervisora vender outro cartão pra mim, e depois que o problema for resolvido na central da loja, eu seria ressarcido pelo cartão defeituoso. A Supervisora informou que não existe hipótese de ressarcimento, ou seja, eu teria que pagar duas vezes pelo produto ou deixar meu filho sem presente de aniversário. Registro essa reclamação para manifestar minha indignação pelas ameaças que sofri, por ser tratado como bandido, sou pai de família e trabalhador.

Eu sempre gostei da lojas americanas, já comprei muito nela, porém ultimamente o atendimento está muito lento, por isso não darei 5 estrelas.

Gostei! Liguei no domingo e fui atendido na primeira chamada. Devido a falta de cadastro no x box me recomendou ir no site da Microsoft, cadastrar o cartão! resolveu meu problema! Pronto

Lugar amplo com diversos opções de produtos e marcas com preços aceitáveis. Porém, muita demora na fila para passar as compras. Precisa de mais caixas atendendo.