Big Tour

Big shout-out to Big Tour. They helped me so much with organising my tours. Tatiane speaks good English and she was the one that liaised with me via email and sent me all the information. She was also there to help when I went to book the tour in their office in Bonito (she is the only one that speaks English). I booked two tours and everything went smoothly, from pick up to drop off! Definitely recommend them.

Missed a tour one day due that some of the salesperson forgot to book the driver which I had already paid 200 reais for a private service. Strongly do not recommend this agency. In the end we could swap the tours, however it was not how I had planned and I have faced 3 hours waiting and obviously, stress. -

Inicialmente estava achando tudo maravilhoso, atendentes super atenciosas e solicitas, mas infelizmente conseguiram estragar uma das minhas programações, que ao meu ver era uma das mais importantes: a nascente azul. Havia deixado tudo acertado, solicitei a visita da nascente azul+ Balneário ( igualzinho como estava no folder da empresa), tendo a certeza que estava tudo certo, além de que ao ir buscar os vouchers na agencia, o funcionário que me recebeu disse que o único Balneário com horário livre para entrar era o Municipal( que foi colocado no dia da minha chegada, exatamente para não correr riscos de chegar atrasada na cidade) toda a as outras ele informou que eram com hora MARCADA. Ao chegar no Balneário com hora marcada, supondo que iria para nascente neste horário, fui surpreendida pelo funcionário do Balneário informando que meu voucher não dava direito de ir para conhecer a nascente azul. Sim, aquela nascente que vemos nas novelas e nas fotos das blogueiras mais influentes do Brasil. Essa programação foi colocada no meu ultimo dia em Bonito , o que também impossibilitou remanejar tal visita em outro momento pagando a diferença, pois no outro dia a nascente ficaria fechada para conservação e manutenção do local e eu iria para campo grande pegar o voo no final da tarde. Nós que saímos do Nordeste, saímos com o entendimento que nascente azul- Balneário é ir lá na nascente no Rio, ali onde brota a água, o equivoco da funcionária da agencia infelizmente foi grosseiro. Ela tentou se redimir oferecendo outro passeio com desconto ,mas nunca será igual a conhecer a nascente azul, cada atração na cidade tem sua magia e infelizmente quem perdeu foi a gente. Saímos com o reembolso do valor pago para circular no Balneário, um pedido de desculpas e sabendo que sair do nordeste para o centro-oeste do país é uma aventura complexa, que demanda horas de vôos e escalas não sendo algo que posso programar para ir tranquila no mês que vem novamente, por que não é assim que funciona a logística de uma pessoa que programou férias para fazer esse passeio. Então deixo aqui minha avaliação em tom de desabafo, por que voltei para minha terra engasgada com essa falha da empresa.

Funcionárias muito atenciosas. Tiveram toda paciência de me ajudar a escolher todos meus passeios. Recomendo

Atendimento, pontualidade e organização nota 1000!! Passeios maravilhosos! Super recomendo!!