Movida Aluguel de Carros

O primeiro aluguel foi um pouco demorado. Apesar de já ter feito um pré cadastro pelo site tive que esperar uma hora mais ou menos para tudo ficar pronto. Fora isso ocorreu tudo certo

Fizemos uma reserva através da Rentcars para o aluguel de um carro pela Movida. A reserva foi no dia 16/09 e pagamos antecipadamente, tanto o aluguel quanto o seguro do carro. Colocamos a reserva para 14 horas (e no sistema deles estava 12:00 – não entendemos o motivo disso), mas, devido a um atraso nas reuniões, chegamos às 15:30hs. Quando chegamos fomos informados, por um atendente que estava sem máscara (máscara abaixada no queixo) que a nossa reserva “havia caído”. Até então isso nunca havia acontecido, pois sempre que pagamos antecipadamente, o carro estava lá nos esperando independente do horário. Simplesmente, o cara disse “não posso fazer nada por vocês” e nem sequer ligou para a central para entender a situação e nos ajudar. Ligamos para a Rentcars (com espera de quase 50 minutos) e a mesma nos informou que, além de que nós não iríamos pegar o carro, pois passamos de uma hora de atraso, ainda teríamos que pagar uma MULTA da diária de um carro, por não estar lá para pegar o carro. Eu disse que não poderia ser real, que eu estava lá sim para pegar o carro e o atendente simplesmente disse que essas são as normas e que iria proceder assim. Além disso, ia demorar 20 dias úteis para me estornar o valor restante (após o desconto da “multa”). Empresa lixo, atendimento lixo. Sem a menor preocupação com seus clientes. Nunca mais Movida e Rentcars.

Atendimento cordial, praticidade de reserva pelo App. Funcionários atenciosos e prestativos.

Não visitei esse lugar, apenas estacionei mei carro em frente.

Atendimento rápido e pessoal super atencioso.