BuziosTransfer.Com

Quero relatar minha experiência e deixar uma dica para quem for a Búzios ( Se mora em São Paulo e não pretende ir de carro, também não vá de aéreo, compensa ir de ônibus, pois o transfer é muito complicado e cansativo ainda mais quando você contrata uma empresa descompromissada como eu fiz...Durou 5 horas. Espero que vocês não passem pelo que passei com a BÚZIOS TRANSFER ( É uma empresa online que contrata transportes ). Ela contratou a Marinho transportes, gravem também este nome, estava responsável para nos levar, eu, meu pai de 81 anos e meu filho adolescente até Búzios no Bamboo Búzios Hostel, Rua das Pedras. Contratei o transfer de ida e volta, três meses antes da viagem, paguei antecipado, foi enviado um email ( Vouchers ) informando todos os detalhes de horários e ponto de encontro. O que foi acordado é que deveríamos aguardar, dia 23 de dezembro/19 ( ida ) no Aeroporto Santos Dumont no Bob`s ( fast-food ) que às 8:30 sairíamos com destino ao Hotel e dia 26 de dezembro/19 às 6:00 hs saindo do Hotel até Aeroporto Santos Dumont. Pois bem chegamos às 7:45 hs no Aeroporto e ficamos aguardando no local informado. Às 7:55 hs veio uma guia da Marinho e disse que minutos antes o veículo havia partido. Fiquei indignada!!!!!! Ela me dizia que só às 9:30 hs teria o transporte. Imediatamente liguei para a Marinho informando o ocorrido e a atendente foi muito mal educada e grosseira. Depois de muita espera partimos em torno dàs 10 hs. E a volta foi um susto maior!!!!!! O correto seria a empresa me passar um email de confirmação, nem para isso teve respeito e consideração para com os clientes. Diante disto um dia antes da partida, ou seja, dia 25 de dezembro, em pleno dia de Natal com a família resolvo ligar para a empresa Marinho e para minha surpresa me informaram que a volta estava cancelada!!!!! Meu Deus, quase tive um infarto... Eles disseram que a Búzios Transfer não havia repassado a verba para eles. Minutos depois passaram-me um contato da OPC Tour, informaram que a mesma havia contratado esta para fazer a volta. Estava tão atordoada e minha sobrinha ajudou-me a resolver. Entrou no grupo da OPC Tour( Whatsapp ), relatou o que havia acontecido e a mesma enviou uma mensagem que estava tudo certo com meu transfer, que era para aguardar em frente ao MC Donald`s às 5 hs da manhã, pois não passaria no Hotel porque era na Rua das Pedras e lá o ônibus não iria. Às 5 e pouco passou um ônibus da viação 1001 nos buscar para levar até o Aeroporto do Galeão, onde o motorista nos informou que de lá estaria uma Van para nos levar até o Santos Dumont. Até o trajeto estava tudo tranquilo, mas o pesadelo ainda continuava. Chegando no Galeão veio uma pessoa nos recepcionar ( OPC Tour ), perguntou meu nome e mais uma surpresa..... Meu nome não constava na lista. Eu só observando... O guia ia de um lado para o outro, só falava ao celular, tirou depois uma foto do meu voucher, etc, etc, etc... É como se nós estivéssemos pedindo um favor, um absurdo total, uma desconfiança, dava para notar como esta empresa assim como as outras era totalmente desorganizada!!!! Um desencontro de informações!!!!! Pois bem, depois de muito tempo veio outro guia e nos colocou numa Van com destino ao Santos Dumont. Pegamos um trânsito terrível no trajeto, a nossa sorte é que estávamos com tempo hábil para sair o voo. Mas se ficássemos mais, teríamos maiores problemas com a Cia. aérea. Eu tenho todos os comprovantes, documentos e conversas via whatsapp para provar tudo isto que estou relatando e poderia até abrir um processo por danos morais. Mas meu intuito com este depoimento é alertar outras pessoas contra estas empresas, pela falta de compromisso e respeito conosco, consumidores!!! Foi uma grande decepção, tomem cuidado.... Mas, apesar dos pesares agradeço a Deus pela oportunidade de conhecer Búzios, praias lindíssimas. Fica aqui meu alerta!!!!

Péssima empresa! Contratamos o serviço de transfer privativo através da Decolar em um pacote para Buzios. Descemos em SDU, e para nossa surpresa nenhum motorista nos aguardava. Esperamos mais de 40 min para a chegada do transfer e a justificativa era o trânsito. Porém na volta, nosso voo estava agendado para as 14h e pediram para aguardar na recepção do hotel as 08h. Após uma hora de atraso, de novo com a justificativa de trânsito, chega um motorista que mora ao lado da pousada e que havia sido contratado naquele momento, quando eu reclamei que ninguém vinha me buscar! Empresa ótima de desculpas mas péssima em serviços! Fujam dela e de seus parceiros OPC Tour e Marinho

I had to cancel and they said there was no problem. They charged me for the service and told me they were going to make a refund. Four weeks passed and now they tell me they are not going to make that refund. On their page they say that you can cancel up to 7 days before without problem. They lie.

Very good and most important attention complied with what was agreed. 4 years ago we traveled with them. recommendable

No problem with the outward or return transfer. They fulfilled what was agreed, they respected schedules, easy contact. If it is worth mentioning that the return (we had a hotel from buzios to a river hotel) took a long time because they leave hotels and ours ended up being the last, but it is normal and happens anywhere you ask for a shared transfer. We traveled in October 2019.