Pousada Vale do Luar - Sana

Passei esse final de semana nessa Pousada e adorei. A Bárbara é muito simpática. Super recomendo!

A Barbara eh incrível...a pousada é legal, mas, a Barbara te faz se sentir em casa...indico 200%

Fizemos uma reserva para passar 3 dias na pousada, porém, tivemos um imprevisto de saúde, de última hora, e começamos o martírio de tentar falar com a pousada 3 dias antes do check-in. O único telefone nunca atende. Tentamos contato por e-mail e não responderam. Mandamos mensagem por whatsapp e surpreendentemente só responderam após o início do check-in, alegando que não podiam fazer o cancelamento o cancelamento e que poderiam dar um crédito de 50% do valor pago. Informei que acionária o banco do cartão de crédito alegando desacordo comercial e em último caso acionária a pousada já justiça. Vale ressaltar que a pessoa que responde o whatsapp é um poço de grosseria e nitidamente não sabe lidar com público. A pousada é uma furada, não caiam nessa. Coloquei em anexo todas as provas de tentativas de cancelamento antes do início da diária.

A pousada tem uma boa localização. Tem algumas coisas para melhorar. Fiquei no quarto 8, não tinha tv, armário e nem uma bancada para apoiar as coisas. O quarto era só a cama, que por sinal, dura de mais, colocaram um colchonete fino para disfarçar, mas não conseguiram. A varanda era boa, com vista para a montanha e a piscina, mas poderia ser independente. É uma varanda para todos os quartos, dava facilmente para colocar uma parede esperando pelos quartos. O caminho para o centro em dias de chuva fica dificultado por pegar um bom pedaço de chão de barro. A piscina é ótima. A paisagem deslumbrante. Bom custo benefício.

Acho que vcs deveriam selecionar melhor os seus atendentes. Mandei uma msg para o zap da pousada e a resposta que recebi é que não tinha vaga para mim porque eu tenho cara de pobre