Drogarias Tamoio: Farmácia, Medicamentos, Tele Entrega, Delivery, Icaraí, Niterói RJ

Fiz um pedido pelo app da Drogaria Tamoio achando que simplificaria minha vida e complicou ainda mais. Precisava de um medicamento para tomar no mesmo dia, entrei no app e no próprio app fui informado que chegaria no mesmo dia, então segui com minha compra. Mais ou menos 1hora após concluir meu pedido e efetuar o pagamento, recebi uma ligação da filial da tamoio que se identificou como filial Icaraí(que por sinal é bem longe da minha cada) e informou que eles tem 2 rotas no dia para meu endereço, que já tinha saído a última e não poderiam entregar no mesmo dia, apenas no dia seguinte, contrariando o que foi informado no app. Falei que dessa forma não estaria bom para mim, e perguntei se poderiam então estornar o valor que eu faria a compra em outra farmácia mais próxima. Eles falaram que não ia ser necessário, que iam resolver para mim e pediriam para uma filial próxima a minha casa fizesse a entrega e entrariam em contato para me dar um retorno. Aproximadamente 2 horas após o meu pedido liguei novamente para o número que me ligou, pois não haviam me dado retorno e me informaram que ainda estavam tentando solução. 3horas após meu pedido uma filial mais próxima a minha casa me ligou, informando que estava com meu pedido separado e perguntando a forma de pagamento. Informei que já estava pago, e que a filial de icaraí disse que iria resolver para mim, a mesma pessoa me disse para ligar então para essa filial pois não foi isso que foi passado para eles. Fui eu interromper meu trabalho para tentar resolver a situação. Liguei e não fui atendido, então retornei para a filial próxima a minha casa, e pedi para que eles resolvessem, pois eu havia pedido, havia pago e estava em expediente de trabalho tendo que resolver isso. Nisso me ligaram da filial icaraí dizendo que a filial próxima a minha casa faria a entrega diretamente, e eu não precisaria pagar. Então liguei para a filial próxima a minha casa para alinhar, e fui informado que a filiam icaraí havia feito o estorno e eu deveria pagar novamente. Liguei novamente para a filial icaraí para informar que o estorno não havia aparecido e fui informado que eles nem sabiam que deveriam fazer o estorno, e não haviam o feito ainda. Resumo, eu paguei novamente e não recebi meu estorno até agora. Ficarei no prejuízo? Serei ressarcido pelo incomodo e por perder meu tempo de trabalho? Uma coisa é certo, serviço muito ruim o app da Drogaria Tamoio.

Acabei de ligar e fui atendida de uma forma bastante grosseiro seguida de desligar o telefone muito ruim para quem é cliente, gostaria de ter o contato do gerente. Nunca deveria acontecer este tratamento e muito menos na situação atual.

Depois de duas horas esperando com a minha filha de 7 meses passando mal, eu resolvi retornar a ligação, e fui informado que o entregador não subiria até o meu prédio, porque eu não fui avisado antes? Descaso com o consumidor! Nem perca o seu tempo... ligue para outra, até porque os funcionários nem querem saber se vende mais ou menos.

Passei, hoje, por volta de 22h15. Estava chegando do Rio. É ao lado de onde moro. Entrei, mas o pessoal já estava guardando as coisas(bicicletas etc). Perguntei se já estavam fechando. O rapaz disse "não, pode entrar"... .mas vi em sua face que não estava satisfeito. Entrei, fui pegando alguns produtos e vi que precisava de uma cestinha. Procurei e não achei. Só tinha com o caixa(que era o mesmo que estava guardando as coisas e já estava em seu posto). Pedi a cestinha(sou muito reservada, então, falo tudo com muito cuidado para não ofender as pessoas... respeito muito o trabalho de todos). Mas o rapaz me entregou a cesta com um ar de quem não estava muito feliz. Achei até que já eram 23 h(hora em que fecham a drogaria). Fiquei tão incomodada, que devolvi a cesta e saí. Sempre compro nessa drogaria. É ao lado da minha casa, como já disse. Sempre gasto muito por mês... como quase todo mundo. Já há algum tempo venho percebendo que os funcionários andam meio descontentes e não atendem bem. Sabemos que as coisas estão difíceis. Mas quando você se propõe a trabalhar em um determinado lugar, independente de quanto ganha, tem que fazer bem o seu trabalho. Posso falar isso com veemência, porque sou professora e, apesar de me sentir desvalorizada, nunca tratei mal o meu cliente(o aluno). Está na hora desse povo pensar um pouquinho... Não comprarei mais na Tamoio da Osvaldo Cruz(com Moreira César). Há uma drogaria em cada esquina e de outras empresas.... Depois, as pessoas perdem o emprego, as lojas fecham e as elas se perguntam "por quê?". Falta compromisso, amor pelo que faz e respeito.... é isso!

Quase 3h para entregar. Simplesmente péssimo.