Oficina Express São Bernardo do Campo

Minha insatisfação não é de hoje. Comprei os pneus no Tenda Atacado de Diadema onde veio com um folheto que na compra teria troca, alinhamento e balanceamento neste local. Fiz a compra e fui até o local fazer o mesmo na verificação segundo os "técnicos" encontraram vários defeitos que se não fosse arrumado não ia ser possível a troca. Ok confiei e paguei 1.000 para deixar o meu carro ok. Aí logo após teria que fazer mais 3 revisões mensais. Fui na primeira ok, fui na segunda cheguei por volta das 13:00 e fui muito mal atendida pelo mesmo "profissional André" que para o primeiro atendimento quando era para pegar o serviço me ligava era cordial agora na garantia o atendimento mudou e fui tratada como se tivesse pedindo favor, a situação só foi resolvida porque avisei a gerente se não teria ficado lá até hoje.Mas nada poderia ficar pior não é? Pouco depois de ter que ir para a última revisão, meu carro começou a fazer um barulho estranho, levei no meu mecânico de confiança já que havia sido atendida tão mal e para minha surpresa o braço do lado direito estava quebrado e detalhe sem bucha todo danificado. Moral da história gastei com mão de obra, comprei um braço e buchas novas fiz a troca que me rendeu 120.00 de mão de obra e 121.90 de peças, fora que vou ter que alinhar meu carro novamente e lá vai mais um gasto. Aí eu pergunto para que serviu os 1.000 que paguei? Outra coisa alguns funcionários precisam passar por curso de tratativas com o cliente e saber que algumas liberdades só se tem se o cliente der a abertura, caso contrário você precisa ser profissional ao extremo sem brincadeiras e se estiver em um dia ruim fica em casa mas não vem tratar o cliente que nem lixo e lesar o cliente. Péssimo! Uma vergonha me sinto enganada! Se eu pudesse daria -0 para essa oficina e Tenda atacado precisa verificar melhor as parcerias para não ter problemas futuros em escolher uma oficina como essa.

Fui ate a oficina trocar os 4 pneus, os quais foram comprados no MAKRO com montagem, balanceamento e alinhamentos gratuitos pela OFICINA EXPRESS. "Conforme etiqueta fixada nos pneus" De acordo com a atendimento no local, fui informado que deveria ser trocados algumas peças para executar a troca dos pneus. Quando perguntei ao atendente o valor das peças, foi informado valor de R$800,00, sai da loja sem a troca dos pneus executados. Fui em uma oficina de confiança e paguei R$262,00 pela montagem, trocas dos bicos, balanceamento e alinhamentos. E O DETALHE PRINCIPAL, NÃO FOI NECESSARIO TROCAR NENHUMA DAS PEÇAS MENCIONA NA OFICINA EXPRESS. Será que existe a troca gratuita dos pneus, Makro Atacadista / Oficina Express.? Tire a sua conclusão! Obrigado. Hoje dia 24/11/2020, fui chamado para ir a loja, Conclusão: Oficina Express me pagou o custo de R$262,00 gasto em outra loja dos serviços montagem, trocas dos bicos, balanceamento e alinhamentos. Agradeço a atenção de vcs, Obrigado.

Funcionários excelentes, prestativos e preocupados no atendimento ao cliente. Os proprietários sempre cordiais e dispostos a ajudar. Essa sim resolve o problema de qualquer carro. Preço excelente, acessível, mais em conta do mercado, com o melhor serviço também. Fora o tempo de serviço, maravilhoso ! Está muito mais que recomendado. Obrigado família Oficina express, eu e meus carros agradecemos. 👏👏

Me passaram um.orcamento e perguntei emse estava certo. Atravessei a cidade para chegar la e o mesmo dizer que nao era esse valor. Não recomendo

Cobraram 3x vezes o valor de cada peça além de colocarem peças da pior qualidade possível, voltei mais de 3 vezes no lugar devido a incompetência e por fim tive que levar em alguem que sabe o faz para arrumar por que o carro no fim ficou pior do que quando estava com os 4 amortecedores e buchas ruim. No fim ainda montaram o amortecedor com rolamento ESTOURADO (que eles que colocaram antes "novo") e não me deram nota fiscal. Se você valoriza seu trabalho e seu carro faça o favor para sua carteira e leva para outro lugar, já que é só pesquisar as outras oficinas dessa franquia e ver é que é algo comum. Obs: vocês não tem meu nome no seu sistema pq nem meu nome tiveram capacidade de colocar correto no cadastro. Só perguntar nas auto peças próximas a fama dessa oficina e ver como o lugar muda só de nome pra disfarçar.