EccO Capricornio

It's a very comfortable loft, with pool and games room, i really enjoyed my stay here

Toop

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Péssimo atendimento! Eu e minha família decidimos passar o final de semana no local , porém , desde o primeiro contato com a proprietária fomos muito maltratados. Ocorreu um erro de comunicação, pois a proprietária possui apenas e-mail e não utiliza WhatsApp. A proprietária me enviou um e-mail as 22:14 , dando as orientações de check in ,bem no horário que estávamos descendo a serra (sem sinal). Ocorre que chegamos no local , tentei ligar no telefone do site e nada . Vimos o apartamento com a chave do lado de fora e entramos , apenas entramos . Pois bem , a proprietária no mesmo momento começou a ser super rude e ignorante , dizendo que aquilo era um absurdo em época de pandemia , como nós iríamos para um local sem saber , que tínhamos infectado o apartamento que entramos, e ignorado o e-mail dela ( isso na frente de todos). Convenhamos, se ela estava tão preocupada com a pandemia e a infecção, então não alugasse o local . Um absurdo atrás do outro, pois realmente nem mexemos em nada , apenas entramos e na mesma hora ela chegou. O engraçado é que o local possui área comum , inclusive uma piscina, ou seja , a chance de infecção é maior nessa área, do que apenas termos entrado no apartamento “errado”. Ficou um clima horrível , pagamos o valor de R$ 1.083,00 em três diárias e a sensação era que estávamos de favor . Sem contar que , no site do local mostra o valor cheio para o número de diárias selecionadas , porém mostrando que a capacidade máxima era de 8 pessoas, levando o consumidor a pensar que aquele valor é para 8 pessoas. Pois bem , após fecharmos a acomodação, recebi um e-mail da proprietária dizendo que a partir de 6 pessoas tinha um valor adicional. Questionei, pois realmente não tinha visto no site essa diferença, fiquei de acertar 80,00 na acomodação, pois no site fala que tem o adicional de 80,00 a mais por pessoa a partir de 6 pessoas . Depois da péssima recepção e da humilhação na frente de todos, não tínhamos nem cara de acertar no momento e também já era tarde e por termos fechado 3 diárias e pago R$ 983,00 ficamos de acertar no outro dia . A proprietária começou a nos cobrar o valor de R$ 80,00 em aberto como se não fôssemos pagar, após voltarmos da praia no sábado ( com o dinheiro em mãos) , ela apareceu na frente do carro no meio da chuva cobrando o valor , fomos acertar , porém não tínhamos trocado e demos duas notas de R$ 50,00 e pedimos o troco. No mesmo momento a proprietária de forma rude falou que na verdade era R$ 100,00 e não R$ 80,00 conforme o site . O mais engraçado era que estávamos em 5 adultos e 1 criança e por raiva ela quis elevar o valor . Resumindo, foi o pior final de semana que tivemos em família pelo péssimo atendimento da proprietária. Já rodei o mundo inteiro e nunca fui tão humilhada . Fora que pagamos um absurdo para sermos maltratados . O local realmente é muito bonito e bem cuidado , porém não vale de nada se o tratamento é péssimo . Não tínhamos “cara” para frequentar a área comum da piscina e sempre que íamos sair tínhamos receio de encontrar com a proprietária devido a sua arrogância e estupidez. Não recomendo .