NovaClin Exames

Agendei duas vezes com a Dra. Maria Francisca e não fui atendida porque ela não chegou no horário marcado. E as funcionárias não tiveram a preocupação de avisar e/ou justificar sobre o atraso. A primeira vez foi dia 12 de dezembro aguardei para ser atendida até 11:20h - meu horário era 10horas tive que retornar sem atendimento por causa de compromisso com trabalho. Quando perguntei para as atendentes não souberam me informar nada, responderam somente que ela não tinha avisado nada. So me restou remarcar para dia 16 de Janeiro de 2017 ás 10horas. Nesse dia compareci mais uma vez para ser atendida, ocorrendo a mesma situação de atraso., sendo que desta vez fiquei aguardando ser atendida até 11:30 tendo o mesmo tratamento por parte das funcionárias desta clínica. Somente fiquei sabendo que a Dra . Maria Francisca iria se atrasar porque me dirigir a recepção para perguntar pelo atraso. Quando fiquei surpresa com a justificativa da atendente que me informou: "a Dra. avisou que vai se atrasar um pouco, mas vem." Indaguei novamente se ela tinha informado mais ou menos o tempo de atraso. Quando mais uma fiquei surpresa com a resposta dada pela funcionária : " Os primeiros horários são muito complicados". Foi quando respondi : se ela nao tem condições de chegar nesses horários marcados, que ela passa agendar horários mais tarde. Hoje mais uma vez volto sem atendimento e com uma agravante. minha GUIA DE AUTIRIZACAO DA UNIMED TEM SUA VALIDADE ATÉ 28 DE JANEIRO DE 2017. Estou fazendo essa reclamação para que o atendimento aos pacientes que necessitam dos serviços prestados por essa clínica sejam respeitados. Todos temos compromissos e horarios a serem cumpridos. Desde ja agradeço a atenção desta administração. Geysa Tricano.

Realmente não sei onde esse descaso com a saúde vai parar mesmo!! Levei minha filha a uma consulta no último dia 13/03/2018. Ao tentar agendar para mostrar o resultado dos exames, fui informada que só há vagas em maio!!! Então se o paciente estiver precisando de um tratamento, o mesmo só poderá ser iniciado depois de 30 dias da consulta??? Não entendi!!! Como pode isso? De quem é a responsabilidade???? Bom atendimento do médico, mas péssimo gerenciamento da agenda!!!!! Foi pela UNIMED.

Péssimo atendimento telefônico. Tiram do gancho ...

Bom