Kuriuwa Hotel

Perfect place to relax and enjoy nature.

Good Quality, organization, good employees

Very good

Adorei! Hotel limpo e muito bem administrado. O atendimento é excelente, com funcionários muito atenciosos e bem preparados. Como são apenas 10 chalés, é possível ter um atendimento com altíssima qualidade, pois a relação entre funcionários e hóspedes é boa. O restaurante merece um destaque adicional pela qualidade da comida. Os únicos pontos negativos são: (1) o acesso ao hotel não é mto fácil para quem tem carro baixo (como eu), e eles não tem Translado de hóspedes para o "centrinho" de Monte Verde (fica a dica). (2) O acesso à Internet é precário, lento, e quase nunca funciona. Entendo que mta gente nem liga pra isso, afinal a ideia de ir pra um lugar desses é justamente desconectar, mas uma hora ou outra vc vai querer postar aquela foto bacana ou assistir alguma coisa no Netflix...

Eu e meu marido fomos a Monte Verde em 2013 e tivemos uma ótima experiência no Hotel Mirante da Colyna, tanto que quisemos voltar, desta vez viajamos com um casal de amigos, fizemos a reserva no Kuriuwa pois o Mirante estava lotado e por ser da mesma rede de proprietários. Foi simplesmente decepcionante! O hotel age com desonestidade ao não informar que fica ilhado numa montanha, onde só se tem acesso por uma estrada de terra em péssimas condições, um verdadeiro atoleiro! Só se consegue chegar lá com Veiculos 4x4 e isso é OMITIDO no ato da reserva! Citar no texto que a estrada é “rústica” é bem diferente de dizer que ficaríamos literalmente ilhados, sem poder ter acesso ao hotel. Resumindo paga-se caro por um serviço que você não tem acesso para usufruir! O mínimo que o hotel poderia ter feito seria oferecer um transfer até o centro com veículo 4x4 para os hóspedes, mas isso não foi feito, em momento algum houve uma solução oferecida, simplesmente nos aconselharam a não sair pois poderíamos ficar atolados na estrada! Na sexta-feira à noite ficamos presos no hotel e fomos obrigados a jantar no restaurante deles pois não tínhamos outra opção. Um hotel que existe há quase 20 anos, está no topo do ranking de avaliações e não tem um acesso descente! Se querem fazer Ecoturismo que façam com honestidade! Informem no momento da reserva que se houver chuva o acesso ao hotel só é possível com veículos apropriados, isso faria com que fôssemos preparados, evitaria o aborrecimento e inclusive este comentário! Pior de tudo é ainda não assumir o erro e tentar colocar a culpa nos clientes... Lamentável! Talvez se houvesse outra postura por parte do hotel a impressão teria sido outra, mesmo com o problema do acesso! Um local maravilhoso, com uma bela estrutura, porém com um gerência muito a quem do nível dos hóspedes. A gerente ao invés de resolutiva e pró ativa, bate de frente e diz que as coisas não são no tempo dos hóspedes e sim no dela, coloca culpa de tudo nos próprios clientes que não souberam desfrutar?! Se eu quisesse desfrutar de um atoleiro eu não teria ido pra lá! Simplesmente ridículo! 🤦🏼‍♀️