Son Moveis

Regular

NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA PARA NINGUÉM, PELO CONTRÁRIO, FALO PARA TODO MUNDO A EXPERIÊNCIA PÉSSIMA QUE TIVEMOS. Contatamos a Son em razão de alguns móveis do nosso apartamento ter sido feito com eles pelo dono anterior do imóvel, para que não houvesse diferença nos tons da madeira de adaptações na cozinha e área de serviço que precisávamos fazer. Nos arrependemos muito. Ainda estamos com problemas não resolvidos. Era melhor ter ficado com tons de madeira diferente e ter feito tudo com outra empresa. Houve erro nas medidas/pedido do ármario da área de serviço (em que pese a empresa tenha conferido as medidas duas vezes antes de ser efetuado o pedido), de maneira que as partes externas do armário vieram com medidas menores, ficando pedaços da parte interna aparecendo. Além disso, na hora da instalação os montadores cortaram parte do roda forro em gesso da área de serviço, sem sequer perguntar se podiam e mesmo a madeira sendo menor e não podendo ser colocada ali, estragando algo que é do imóvel (eles deveriam ter, então, serrado a madeira para adaptá-la ao espaço, e não estragar o forro, inclusive porque algum dia podemos querer mudar o armário e ficará a parte serrada aparente). Como se não bastasse, a instalação das prateleiras do armário não obedeceu as medidas que combinamos, de forma que cadeiras de praia que precisávamos que coubessem no armário não entraram (nem enviezadas). Na cozinha houve a substituição da cor de uma parte de um armário que solicitamos sem que nos fosse informado antes, simplesmente mudaram o pedido e instalaram diferente do que achávamos. Deveriam ter avisado antes que não era possível fazer como combinamos, para discutirmos as soluções. Ainda na cozinha pedimos a adaptação (aproveitando a porta e madeiras que já tinham) de um armário para que fossem colocadas lixeiras e toalheiro, no dia da montagem os montadores avisaram que tinham vindo peças para a troca de toda a "caixa" daquele armário, o que poderia ocasionar a quebra do granito da cozinha, "caixa" que também não solicitamos, sendo mudado o pedido pela empresa sem nos avisar. Neste caso, graças a Deus, os motadores resolveram falar com a gente antes de mexer, assim impedimos que eles montassem algo que não pedimos e ainda arriscando quebrar uma pedra caríssima, ficando essa parte da cozinha igual, aguardando solução até hoje. Nosso pedido era para ter sido entregue completo até 04/11/2020 (prazo máximo), como chegou esse dia e ninguém me contatou para agendar a montagem (descaso completo), eu contatei eles, restando a montagem com todos os problemas acima feita em 07/11/2020. Devido aos problemas, conversei com a empresa e me falaram que em até 15 dias as peças erradas seriam trocadas e todos os problemas resolvidos. Hoje é 30/11/2020 e continuo esperando, falo com eles via whatsapp e me respondem de forma "seca", sem dar bom dia/boa tarde, e não dão explicações ou pedem desculpas, paciência, qualquer coisa..sempre dizem que vão ver com o setor responsável. Gostaria de ressalvar que o contato com essa empresa é péssimo, liguei uma vez e me passaram para 3 setores diferentes até que alguém me atendesse conforme o que eu precisava. Então, passei a falar com eles pelo whatsapp, outro problema, pois demoram no mínimo 1 dia para responder e quando respondem é essas mensagens "secas", sem informações completas ou que o cliente realmente se sinta atendido e tenha suas questões resolvidas. Em uma oportunidade pedi inclusive que me ligassem, também não o fizeram. E tem mais, eles não fornecessem cópia dos projetos para o cliente, nos falaram que não poderiam dar. De certo tem medo que o cliente leve o projeto para outra empresa que atenda melhor ou que algum concorrente copie. Enfim, acho um absurdo eu não poder ter acesso ao projeto de móveis planejados da minha própria casa, não poder conferir as medidas e tudo que acordamos com o projetista na hora da montagem.

As avaliações desse local provam que não podemos escolher uma loja baseado nisso! Fui com meu namorado, ambos dispostos a comprar um sofá considerávelmente caro e à vista. Quando entramos na loja, os vendedores estavam todos sentados nos sofás mexendo no celular (tudo bem) porém quando nos viram, todos dispersaram e NINGUÉM absolutamente NINGUÉM se prestou para nos atender, depois de olharmos tudo sozinhos e cansados de aguardar um atendimento resolvemos ir embora, quando estávamos saindo da loja entrou um casal aparentemente mais velhos que nós e prontamente veio uma vendedora dar as boas vindas e toda cordialidade possível. O que foi que aconteceu?? Olharam para nós e pensaram que não tínhamos poder aquisitivo e se quer nos deram um bom dia?? Só lamento, pois quem saiu perdendo foi os vendedores, um sofá a vista. Se eu puder aconselhar compraremos o nosso na Casabem, com o vendedor Fábio!

Fomos muito bem atendidos por todos na loja! Adoramos os projetos realizados pela Sabrina! Preço justo e atendimento diferenciado. Recomendo!

Atendimento maravilhoso! Só elogios para o atendimento da Projetista Sabrina. Profissional intuitiva, atenciosa, querida e sempre disposta. Estamos fazendo o projeto da nossa cozinha. Estou amando o projeto.