Concessionária Rota 116

O serviço de assistência da rota é muito bom nas estradas. Nada a reclamar. Para mim, quando precisei por 3 vezes, foi rápido e eficiente. Um episódio que me deixou em alerta e isso vale para todos, foi a cobrança do pedágio no valor de R$ 6.30 sendo que o aumento ainda não estava autorizado e deveria ser cobrado R$6,00. Questionei a cobrança errada (na praça de Cachoeiras de Macacu-RJ, sentido para o Rio) e solicitei o estorno. Sim, solicitei 30 centavos, pois um carro, ótimo, se passarem 1000 carros, aí só fazer o cálculo. Bom, voltando ao estorno eu acho q faltou preparo da atendente da rota qdo disse que eu deveria procurar a operadora do tag. A operadora disse que era erro da rota. Novamente entrei em contato com a rota, agora na ouvidoria e foi resolvido qdo pediram para eu passar na praça e retirar o valor cobrado a mais.

Passo todos os dias pela serra e vejo a Rota cuidando sempre da estrada, do gramado que ladeia a estrada, mas me impressiona ver um sofá largado na beira da estrada desde o ano passado, além de outros lixos, tipo papelão, sacola... Sem que a empresa tome providências!!!!

Pedágio

O estado do asfalto entre Friburgo e Teodoro está lastimável. A empresa vai colocando remendos paliativos qdo a solução e fazer o recapeamento completo.

Ótima!