Big Folia Fabricação ,Manutenção e Locação de Brinquedos Inflaveis de Alto Padrão

Boa tarde colegas, infelizmente venho contar o absurdo ocorrido comigo em uma compra com a empresa BIG FOLIA Fábrica de brinquedos infláveis de São José dos Campos/SP. Em total descaso enviaram o brinqdo que comprei com eles semi novo totalmente sujo e molhado, isso mesmo, enviaram uma venda depois de ser usado, com grama, molhado, até com inseto (vejam as fotos). Além do absurdo do fato por si só, o pior é que deixou claro q msmo depois de ter negociado comigo, fechado negócio (eu já havia depositado o valor total), eles fizeram locação do brinquedo que já haviam vendido. O brinqdo é um touro mecânico playpark ou seja "nada barato", o maior ou talvez segundo maior investimento da minha empresa até hoje, que desde o recebimento se tornou uma decepção. Não foram capazes nem de entregar no endereço correto. (Ao comprar me pediram o endereço de entrega e tb endereço do cnpj da empresa, que são diferentes), avisei sobre o endereço correto de entrega e conseguiram entregar no endereço errado. Já desde a entrega me causando problemas, não dava pra deixar no local que foi entregue, precisei ir sexta feira a noite até o local retirar o que consegui colocar no carro e depois no fds no meio de festas ir em uma segunda viagem até o local retirar o restante. Infelizmente os problemas não acabam por aew, ao montar o touro pra testar, mais uma surpresa ao abrir o corpo do touro, a parte de trás, tampa traseira (foto) simplesmente não existe, não veio (fato não dito na venda) e simplesmente disseram q "ah isso estava assim msmo", então tive que ir atrás de carpete, cola etc etc etc pra poder fazer a tampa traseira do jeito que consegui, pra poder alugar. Tirando o fato de que infelizmente o brinquedo não estava num estado muito bom, era provavelmente muito mal cuidado, maquinário todo enferrujado, fio desemcapado e esse tipo de coisa, tive bastante trabalho já com pintura etc, mas isso não vem ao caso, não é essa a reclamação, pois se trata da compra de um brinquedo usado. Ao entrar em contato com eles sobre tudo isso me atenderam, são bastante educados etc, mas pareceram não entender a gravidade do absurdo ocorrido comigo, como comprador de um item caro, um investimento alto desse, esperado e que estávamos empolgados pra receber, chegar pra gente neste estado, com tamanho "relaxo”, imaginem, depois de todo o trabalho de ter de ir buscar no endereço errado abrir o inflável naquelas condições... Enfim pareceram não entender a gravidade da situação, propuseram por exemplo pagar a limpeza do inflável, obviamente o problema está muito além da mão de obra que tive pra limpar ou pagar pra limpar o inflável. Até disseram que se importavam mto com a minha satisfação como cliente etc, mas não conseguiram nem me oferecer algo razoável pra compensar toda a dor de cabeça que tive, isso pq eles são uma empresa de venda, fábrica seria simples pra eles. Por fim não se importaram mto ao que parece, que eu desse esse feedback péssimo sobre a compra (algo que já havia comentado que faria) nas redes sociais etc, deixando ao meu entender que a minha opinião negativa tanto faz, a venda já foi realizada mesmo, já receberam e nada vai mudar. Então pelo menos venho deixar aqui esse relato absurdo pra que outros colegas não tenham decepção parecida. Dessa forma infelizmente um fornecedor totalmente riscado da lista para próximos negócios, e aqui minha dica, BIG FOLIA infláveis nem pintado de ouro!

Péssimo não entregam os brinquedos que vendem além de não devolver o valor já pago. Prestação de serviço nota 0, total descaso com o cliente a pior empresa de venda de brinquedos que já conheci .

Aluguei uma cama elástica para hoje com horário marcado às 15h. Desde ontem, fiquei enviando mensagens perguntando sobre o horário de colocação do brinquedo e nenhuma resposta. São 16:15 e ainda nada! Avisaram que iriam atrasar 20 min, mas já foi mais de 1 hora. Telefono e mando mensagens e ninguém me atende. Já alugo há vários anos com eles e nunca deu problema. Mas, neste ano, pisaram totalmente na bola. O pior é que nem atendem o telefone para dar uma satisfação. A festa aqui rolando e o aluguel já foi pago há alguns dia. Bem ruim!

Excelentíssima pipoca recomendo

Não estive nesse local!!!