Samba Macaé

Os atendentes noturnos e as camareiras são excepcionais. Quartos grandes e bem estruturados, mesa de trabalho, TV ar cama queen, roupa de cama boa, as toalhas não são ensacadas, e só precisa de manutenção nos chuveiros pois as duchas não fecham e vazam água diminuindo muito a pressão do chuveiro. A internet no 5 andar não era boa. Além disso tinha bastante mofo num quarto e agravou a alergia respiratória de um hóspede e quase interrompe nossa viagem por causa dos sintomas serem suspeita de vírus. Mas como só ficamos duas noites foi satisfatório. Tem café da manhã servido por um funcionário, mas os utensílios são de acesso coletivo. Tem álcool nos elevadores, não tem garagem reservada, fica bem em frente ao mar e os quartos que ficamos não tinha vista, a área da cobertura e academia estava lacrada, não consegui nem apreciar a vista, a piscina não estava funcionando. Tirei uma foto da janela do corredor.

Atendimento péssimo (alguns recepcionistas), a internet não presta (cai direto), o telefone não presta nem o controle da tv funciona também, coloquei duas estrelas, devido a boa estrutura do hotel e do quarto ser limpo e ser sempre arrumado. Eu estou estudando pela internet e fica difícil quando cai direto, já falei com três recepcionistas diferentes para tentar mudar de quarto ou se possível melhorar o sinal, porém não tive ao menos uma resposta que tentariam melhorar ou uma resposta mais concreta. Este hotel tem condições de ser bem superior, só precisam se atentar a esses pequenos detalhes.

Quarto limpo, aparentemente novo! Telefone do quarto não funciona e ao questionar, recepcionista apenas respondeu: É, telefone não está funcionando. Não tinha água mineral sem gás para consumo pela manhã no hotel e como estamos em época de Covid, café da manhã foi servido no quarto, porém, suco totalmente quente, sem gelo. Sim, passei sede em um hotel, isso não existe, não podem deixar chegar a esse ponto. O sinal da internet é ruim, cai direto. Enquanto estava fazendo essa avaliação, o senhor que trouxe o café anteriormente, veio novamente até meu quarto e trouxe um copo de água gelada, cuja qual, pegou do filtro de água dos funcionários. Agora sim poderei tomar meus remédios, parabéns ao atendimento desse senhor. O hotel é bonito mas podem sim fazer funcionar muito melhor.

Desde q cheguei solicitei auxilio ao uso do cofre,fiquei 5 dias e ninguém foi ver..isso q falei várias vezes..café mais ou menos...não tem telefone p falar.com recepção, tem CR colde q não funciona, funcionários nada receptivos e nada cordiaveis..nem na entrada e nem na saída falam com a gente e nem dão tchau ,nem boas vindas E nem até breve estranho por ser hotel deveriam atender melhor o hóspede ..jantamos comida horrível e fria..trouxer.bife preto e queimado..reclamamos e moça retirou prato E nem falou nada cara de brava..não dão bom dia em boa tarde nem boa noite.. não recendo esse hotel.

Ruim. Cheguei e tive que descer 2 vezes pois a porta do quarto não abria. Depois vi que o ar condicionado e a geladeira não funcionavam, me mudaram de quarto. Na janta o atendente demorou 30 minutos para me atender e no café da manhã não pude me servir, pois o atendente restringe seu acesso ao buffet.