Móveis Casa da Madeira

RECLAMAÇÃO CASA DE MADEIRA SAO JERÔNIMO Pessoal, não consegui encontrar local para classificação dessa loja na página do face, então compartilho por aqui para que os próximos consumidores tenham atenção. Adquiri uma caixa de aria da Casa de Madeira Sao Jerônimo no dia 22/07/2017 e até hoje não recebi, parcelei em 10x e já foram descontadas 5 parcelas e nada. Pedi diversas vezes o código de rastreamento pelo contato do WhatsApp e nada. No dia 17/10/17, após ligar e reclamar, recebi um email afirmando que a transportadora havia PERDIDO meu produto e que iriam enviar outro, aceitei. Em 25/11/2017 fiz nova reclamação e recebi o código de rastreamento e a nota fiscal com a informação de que a caixa havia sido enviada no dia 25/10/2017 e que a previsão de entrega seria 13/11/2017, pela transportadora TRANSPAULO. Tentei entrar em contato com a transportadora e fiquei sabendo que ela havia fechado há alguns meses e não iria entregar nada. No dia 05/12/2017 mais uma vez contatei o senhor Adriano (responsável pela empresa) pelo WhatsApp e, apesar da confirmação de leitura, não houve resposta. Então liguei no mesmo dia e o senhor Adriano “demonstrou” surpresa que a caixa ainda não havia sido entregue, me dizendo que a transpaulo fechou e que naquele mesmo dia (05/12/2017) iria pedir para uma transportadora pegar minha caixa em São Paulo e me entregar. No dia 07/12/17 pedi informações e não obtive resposta, apesar da confirmação de leitura. Hoje (13/12/17) mandei outra mensagem solicitando cancelamento e sem resposta (apesar da leitura confirmada), então meu marido ligou e de novo o senhor Adriano não sabia do que se tratava, disse que o sistema estava fora do ar e pegou meu telefone para me retornar. Bom, cansei de esperar em silêncio, infelizmente essa empresa não trata o consumidor com seriedade. Compartilho isso para que os pretendentes a consumidores pensem duas vezes, pois cheguei a indicar a empresa a uma amiga que também adquiriu a caixa e agora está com medo de não receber, assim como no meu caso. Pelo visto a solução só virá por via judicial, infelizmente.

Paguei antecipado uma caixa de areia para criança e um banco baú faz mais de um mês e ate agora não entregaram.... . To tentando contato pelo telefone e pelo watts e ninguém responde...

É a casa da minha dinda