Cemetery of Penance

Não adianta ter salas de esperas climatizadas e ornamentadas, recepcionistas uniformizadas, cafeterias personalizadas, tentando imitar o Padrão Americano, se não houver respeito. Aqui é Brasil e somos "gente", precisamos de afeto, somos apegados, somos na maioria católicos, e a ideia de perder alguém, mesmo acreditando na ressurreição, nos traz muito sofrimento. Precisamos de acolhimento nesse momento. A experiência com esse Cemitério Vertical não é positiva. No dia do sepultamento de um familiar, cheguei cedo ao local para realizar o pagamento das taxas de sepultamento e assinatura do contrato, e me deixaram esperando por quase 30 minutos para esse atendimento, em pleno inicio da Pandemia, onde o velório seria de apenas 3 horas. Só fui atendida porque me exaltei mostrando a eles o quanto o momento era difícil. Coisa que deviam saber! Não existe sequer um profissional assistente social para lidar com os clientes nesse momento. Somos atendidos por moças treinadas para concordar com tudo sem dar solução para nada. Não existem respostas, só enrolação e longas esperas. E péssimo. Após a assinatura do contrato, neste mesmo dia, fui informada de que uma funcionária iria até a capela para me entregar o recibo e o troco. Ao se aproximar o horário de fechamento da urna, o pior momento, e quando estávamos em oracao, uma funcionária com tom "comercial" entrou na Capela, nos interrompeu, e começou a dar as instruções para o sepultamento, que seria na parte nova do cemitério , em um jazigo no Prédio Vertical. Após as orientações, ela, que estava com o dinheiro (o troco) na mão, me pediu para assinar um recibo. Imediatamente expulsei ela da Capela. Não havia pior momento fazer isso. A moça , de tom arrogante e insistente, tentou explicar que se tratava de um "procedimento", ou seja, no momento final, na despedida , eu teria que assinar que estava recebendo um "troco do pagamento feito bem mais cedo", porque eles não tem planejamento!? A moça muito arrogante e insistente, só se afastou depois de muita insistência nossa. Além disso nos acompanhou até o jazigo com tom de desdém. Após o sepultamento fui a administração deste Cemitério fazer uma reclamação, que tenho certeza não deu em nada. Durante a Pandemia me disseram que haviam enviado o contrato, e que o mesmo não chegava por atrasos dos Correios. Em novembro, Finados, fui visitar meu familiar, e aproveitei para reclamar o contrato não entregue. O contrato estava perdido, elas mesmas não sabiam onde, e uma funcionária nos fez esperar por quase uma hora. Além do mais, após ter achado ainda faltava colher assinaturas internas, ou seja, mentiram ao dizer que haviam enviado para minha residência. Consegui com custo levar o documento de contrato para casa. Ontem Natal, retornei para visitar o Jazigo do meu familiar. Precisei de informações sobre paredes quebradas próximo a sepultura de meu familiar e fui novamente tratada com arrogância e desdém, dessa vez, por outra funcionária, o que me levou a entender que visam apenas pelo lado comercial, não levando em conta o sentimento daqueles que estão ali para deixar ou visitar alguém que foi amado. Falta profissionalismo, respeito ao próximo, organização e monitoramento das alas de sepulturas, ou seja, falta muito! Não recomendo.

Adorei o atendimento local de excelente qualidade. Tranquilo de uma paz nem parece que era o sepultamento de meu pai. Parabéns para o funcionário João vendedor muito agrad

Minha família tem jazigo neste cemitério. Quando no Dia de Finados é difícil encontrar pontos com água na parte mais ao fundo do cemitério. Já teve anos que nem água tinha. Não queremos jardins na entrada mas água nas bicas. Não tem bicas mas poços!

Local muito limpo, organizado e tranquilo. Os trâmites para cremação são muito organizados e minimizam muito o sofrimento dos familiares.

Achei muito organizado e lindo. Tudo renovado.