Hospital Unimed Nova Friburgo

Péssimo o atendimento com o exame do Covid. Não há espaçamento suficiente, tempo para realização do exame 1:27hr (17:40 - 19:07). Após isso, o paciente, que muitas das vezes está mal, deve esperar mais 1:30h para receber o exame. Caso contrário, só poderá solicitar o resultado após 5 dias. 5 dias para digitalizar um exame simples. Como foi meu único contado com a Unimed NF, só posso dar uma estrela.

Venho agradecer toda a equipe que me atendeu deste minha entrada até minha saída. Atendimento com carinho e eficiência no trato corporal. Com uma dedicação extrema sem em nenhum momento demonstração de cansaço. Fiquei muito admirado e feliz por sair ileso das possíveis alterações.

Olá, cheguei ao Hospital Unimed Nova Friburgo - RJ, com minha esposa e minha filha de 25 dias de vida. 1) A atendente disse que nós "não podíamos pegar a senha preferencial porque o atendimento era para minha esposa e não para a criança, devido as normas da empresa". Mas a lei diz que nós temos direito devido a criança ser de colo. 2) Depois de muita demora ( 1 hora para ser chamado pelo médico) a médica de plantão disse que por normas internas e burocracia do hospital, ela não poderia tirar os pontos da cesária da minha esposa ( que estava doendo, repuxando e passou da data de tirar) que isso teria que ser marcado com um médico em uma consulta, (sendo que na maternidade pública a enfermeira tira na hora) mas na Unimed a médica não pode devido a “burocracia”. Há, chegamos na Unimed as 21:30 horas, e quando chegou as 23:30 horas e sem a resolução do problema eu pedi o prontuário médico, mas, mais uma vez as normas da empresa “apareceram” e a recepcionista disse que não poderia me dar o prontuário, eu teria que ir no outro dia em horário específico e com vários documentos. Mas a lei no artigo 88 sobre a medicina diz que “o prontuário médico tem que ser dado ao paciente no momento em que o mesmo solicita”, e não me deram o prontuário. Então liguei para a Polícia no 190 e a mesma me informou para pegar o nome da atendente e o horário e fazer o boletim de ocorrência. Mas eu não fui fazer o boletim pois não vou prejudicar uma pessoa que cumpre o que a empresa manda. Então depois de 3 horas na Unimed com a minha filha recém nascida, fomos embora sem sermos atendidos de forma digna. No outro dia, já troquei o meu plano, da minha esposa e filha para outra Operadora. Minha esposa está aqui com dor e liguei para a maternidade pública de Nova Friburgo e amanhã iremos lá para tirar o ponto da cesária da minha esposa, que será feito por uma enfermeira segundo informado, pois informaram que é um procedimento simples. Mas na Unimed não pode ser feito, deve ser a “burocracia”. Nunca mais piso na Unimed! Falta de empatia! Falta de respeito! Há, para fazer uma reclamação você tem que escrever uma carta de próprio punho que eles “dizem” que vão entregar à diretoria. Por isso as pessoas não reclamam e se tem uma imagem boa deste hospital, porque até para reclamar e “impossível”. Não teve uma vez que fui a Unimed que não teve um problema, mas dessa vez passou do limite.

Apesar de as vezes o atendimenro ser demorado mesmo na emergencia o atendimento tanto dos medicos enfermeiros e recpcionista é muito bom

Ótimo atendimento e rápido na noite de 12/08/20.