Budapest Bank - Campona Fiók

Ismét kitett magáért A BudapestBank. Fizetés nap lévén próbáltam felvenni egy budapestbankos ATM-ből pénzt. Az ATM kiírta, hogy a kártyám érvénytelen és ellentmondást nem tűrve bevonta, pedig még kb 2 hónapig érvényes volt. Mondanom sem kell, hogy pont 20percem volt a következő meetengemig. Az ATM mellett volt egy bankfiók, bementem, egy ember volt előttem és két ügyintéző, plusz egy bizti őr. Amíg a bizt.őrnek elmeséltem mi történt egy "öreg" beelőzött. Én is Húztam egy sorszámot. A biztonsági őr jóindulatúan jelezte, hogy várnom kell és hívjam inkább az ATM-en található telefonszámot. Így felhívtam a 1440-es számot ahol kb10 perc alatt kiderült, hogy a fogadó fél annak ellenére, hogy jó gombokat nyomtam a menürendszerben a bankkártyás ügyintézéshez, sajnos nem ért a bankkártyás problémákhoz és nem tud segiteni. Ígért rövidesen egy visszahívást. Kb fél óra múlva én hívtam újra a számot, mert maguktól nem sikerült. A második diszpécser már tajékozottabb volt. Elmesélte, hogy a kártyámat kivonták a forgalomból..??? Kérdeztem hogy-hogy, ha élő szerződésem, folyoszámlám és érvényes bankkártyám van? Más banknál ahol kivezetnek egy kártyát képesek legyártani, kipostázni és az új kártya aktiválása esetén inaktíváljak a régi kártyát... Itt sajnos se legyártva, Se kiertesitve, se semmi, csak bevonják.. A második telefonos ügyintéző sűrű elnézést kérések közt megígérte, hogy természetesen az új kártya kiallitásáig a banki penzfelveteleim ATM áron kerülnek terhelésre Ezek után egy óra negyvenöt percbe telt mire sorra kerültem és az ügyintéző kifizette a felvenni kívánt pénzt, megrendelte a kártyám legyártását és rögzítette panaszomat, mert természetesen Neki nem volt jogosultsága ATM áron kifizetni a pénztárból. A bank "nyilván" nem téríti meg - a felesleges itt eltöltött időmet, - azt hogy ezután sem tudok felvenni pénzt kártya hiányában ATM-ből, csak munkaidőben bankfiókban. ("Szerencse", hogy nincs jarvanyhelyzet és "nyugodtan" mehetek be bármelyik bankfiókba másfél órákat sorbaállni...) És minden egyes alkalommal külön "panaszt" kell tegyek, hogy a penzfelvetel költségét kegyeskedjenek méltányosságból elengedni.... Egy vicc ez az egész...

After a short wait I was able to arrange what I was going for. However, the clerk was also very nice.

I wanted to change my credit account to another type and open a new checking account. The checking account comes with immediate costs and this was opened within a few days. Changing the credit account would have resulted in cost savings for me, this was not done in 5 months, with regular complaints, and it turned out that even the capabilities of the checking account did not match what was promised in advance. I withdrew from the exchange, canceled the new account, left the old credit account. And nothing cost thousands of forints. Interestingly, so far both ladies rated it as 5 because they were “kind”, none of the 5 male evaluators… averaged 2.2. The staff at the account are really nice, but the bank is still useless.

After waiting for half an hour, they figure out how to go to MOM Park, because the one person who came up with something is sometimes here sometimes ... Right there right now. Pathetic.

Slow, cumbersome, there's always something wrong with the system ... The quality of service is below criticism! Whoever can avoid it.