Budapest Bank - Mammut 1

Terrible customer service!!!! Especially the lady sitting in number 2! They do not help you, moreover they lie that they cannot do an operation which is actually doable on internet banking. I had to do it myself on the phone afterwards. For getting a piece of info, I spent 45 mins there! No way I will visit this branch again in the future. Do not spend your precious time there, go to another branch!!!

Always slow - even when its empty! Employees are incompentent and dissrespectful, eventhrough they are lacking of knowledge in customer service basics. Bank has a non functional inner system and my agent sat on phone for help???Today it took them 99 minutes to convert coins to notes and they have guts charging for it too as what??? fee?? Timewaste management?...Im speachless..not a complainer but stay far-far away from this store, if you want things to be done. nuff said.

Sajnos a fiokban dolgozo Janos kollega idegbeteg, figyelmetlen es sunyi. Gondolom ezzel a magatartasaval a bankot reprezentalja. Edesanyam ma bement hogy befizessen es atutaljon egy osszeget a TransferWise nevu ceg szamlajara. Mivel o nem ert ehhez, atadott engem telefonon az ugyintezo Janosnak. Erre el kezd nekem poffeszkedni a telefonon hogy a TransferWise egy bankon kivuli utalasi rendszer amiben a Budapest Bank nem hajlando segiteni. Ujra es ujra elmagyaraztam hogy mi nem TransferWise deviza atutalashoz kerjuk a bank segitseget (nem vagyunk hulyek) hanem egy sima belfoldi atutalassal szeretne edesanyam megbizni a bankot, a TransferWise nevu ceg csak a kedvezmenyezettje lenne ennek a szimpla atutalasnak. Meg se hallgatot, folyamatosan letorkollva mondogatta hogy ok ebben nem hajlandoak segiteni, es meg olyannal is jott hogy az illegalis. Szeretnem tudni hogy 1.Ezt megis milyen forrasbol veszik? Milyen alapon terjesztenek remhireket, miszerint atutalni magyar bankszamlarol TransferWise-nak illegalis?, es 2. Milyen jogon utasit el a Bank egy atutalasi megbizast az altalunk megadott kedvezmenyezettnek? Ertem en hogy maguknak jobb ha az atlag hulye szepen a bankon keresztul utalgat kulfoldre es onok nyereszkednek rajta, de az meg nem ad jogot egy atutalasi kerelem elutasitasara. Mivel frusztraciomban hogy nem hallgat meg es eroskodik hangosabbra emeltem a hangom, Janoska kiakadt es ugy allitotta be mintha uvoltenek vele, es orult lennek. Tiszta rohej. Online persze ket pillanat alatt at lett utalva a penz. Maguk veszitettek a kezelesi koltsegen, en csak orulok. Viszont Janost nagyon felul kene vizsgalni mivel megfelemliti es felre informalja a Bank ugyfeleit, es olyan szolgaltatasok teljesiteset utasitja vissza ami kutya kotelessege a banknak.

I already understand why the rating is so low ... I was in this account today too, but next time I’m going somewhere else!

Horrible service, even worse manners. I'd rather go to Mom Park or change banks.