AUTO PALACE Zwolle

Super service

Na veel goede recensies te hebben gelezen wil ik toch wat kwijt. Ongeveer een jaar geleden heb ik de auto van mijn vader voor een keuring weggebracht naar Auto Palace Zwolle. Na een paar uur kreeg ik een telefoontje waarin mij werd verteld dat er een groot aantal reparaties aan zijn (al wat oudere) auto gedaan moesten worden. Omdat mijn vader altijd zonder problemen had gereden had ik hier zo mijn twijfels bij. Er werd oa aangegeven dat het spruitstuk van de uitlaat vervangen moest worden omdat deze lek zou zijn. Omdat ze merkten dat ik schrok van de hoge reparatiekosten werd mij vervolgens meegedeeld dat er ook eerst geprobeerd kon worden het spruitstuk te lassen. Deze reparatie heb ik laten uitvoeren en heb daarna de auto opgehaald zonder alle andere voorgestelde reparaties uit te laten voeren. Hierop werd mij meegedeeld dat zijn Peugeot assistance dan ook kwam te vervallen omdat ik de reparaties niet had laten uitvoeren. Ik heb de auto van mijn vader naar een andere garage gebracht en aangegeven wat er volgens Auto Palace Zwolle allemaal gerepareerd moest worden. Een aantal reparaties moesten inderdaad worden uitgevoerd. Het lassen van het spruitstuk was echter helemaal niet nodig en kon ook helemaal niet uitgevoerd worden omdat een spruitstuk van gietijzer is. Nu, ruim een jaar later, rijdt mijn vader nog altijd rond in zijn auto zonder dat het spruitstuk is vervangen of één van de andere dure reparaties is uitgevoerd. Mijn vader is zijn hele leven trouwe klant van Peugeot geweest en heeft er elke 2 jaar een nieuwe auto gekocht. Toch erg jammer dat Auto Palace Zwolle zo met trouwe klanten omgaat wanneer er geen 'winst' meer te behalen is.

Groot aanbod en ook bijzondere uitvoeringen. Prettige behandeling; vriendelijk en professioneel.

The car had broken down and could not continue and stood next to this garage. Went in where I was received very unkindly. Then they indicated that I should go to the Volvo garage when I could no longer drive. Then you just arrange a tow truck, it was said. Too bad they didn't even want to see what was going on. There were enough technicians present. I was immediately shown the door. A pity because the company looks beautiful from the outside. That is the only plus.

Excellent help and informed about the purchase of my Peugeot 208. And fantastic service despite the limited options due to covid 19.