ABC Zabezpieczeń Kraków Wymiana i Montaż zamków Gerda, Dierre, Naprawa zamka

possible the best service i have ever experienced in poland. I was able to book an appointment to have locks changed in my flat ONLINE and IN ENGLISH. which an extremely helpful customer support agent ( I think GOSIA). The locksmith was at my place in one hour (his name was Lukasz) ..he was amazing.. in an out in 25 min changing two locks! ...amazing

I had an appointment on September 30 to remove and replace a lockset that I purchased from this company in April. While I was on my way to the old apartment from which I was moving, I got a call from one Robert Markowski (a locksmith who either works for or with ABC Zabezpieczeń). He started nattering on about something I couldn’t understand so I asked who was calling. He did not reply, instead started saying something I still did not understand. I was born in Canada so when somebody is speaking quickly in Polish or using vocabulary I am not familiar with, I do have trouble with the conversation. When I told him I didn’t understand what he was saying he continued on with his unintelligible, to me, language. I repeated that I did not understand what he’s asking me, at which point he sneered “did you not have enough coffee this morning, are you still sleeping?”. I was on the tram and extremely shocked by both the words and the tone of voice and asked him to please stop talking to me in this manner. His tone changed somewhat at that point – but I was very upset by his vulgarity and coarseness. I do not understand how in Poland in this day and age people still treat customers in this fashion. I come from a country where politeness and common courtesy are an everyday thing, especially in business. Another very important point is professionalism of behaviour. It is standard practice to identify yourself on a call, whether it’s business or personal. In my six months in Poland I have encountered a lot of rudeness, but Robert Markowski was absolutely my worst experience. I am giving 3 stars because the person who installed the lock was a decent and polite person. For this reason, I am adding 2 to the 1 star I would otherwise give. Byłam umówiona z firmą na usunięcie i wymianę zamka i klamerkę, które od nich kupiłam 6 miesięcy wcześniej. Kiedy byłam w drodze, zadzwonił do mnie ślusarz Robert Markowski i jak odebrałam telefon zaczął do mnie mówić coś co nie zrozumiałam. Więc zapytałam się, kto dzwoni. Zamiast odpowiedzieć na to pytanie, zaczął dalej mówić coś, czego nie rozumiałam. Urodziłam się w Kanadzie, więc kiedy ktoś mówi szybko lub używa słownictwa, którego nie znam, mam problem z rozmową. Kiedy powiedziałam mu, że nie rozumiem, kontynuował swoją niezrozumiałą dla mnie rozmową. Powtórzyłam, że nie rozumiem, proszę mi wyjaśnić o co się pyta. W tym momencie szydził „czy dziś rano nie miała pani dość kawy, nadal śpisz?”. Byłam w tramwaju i bardzo zszokowana zarówno słowami, jak i tonem głosu i poprosiłam go, aby nie mówił do mnie w ten sposób. W tym momencie jego ton nieco się zmienił - ale byłam bardzo zdenerwowana jego wulgarnością i szorstkością. Nie rozumiem, jak w Polsce w dzisiejszych czasach ludzie nadal traktują klientów w ten sposób. Pochodzę z kraju, w którym grzeczność i kurtuazja są codziennością, szczególnie w biznesie. Następna, bardzo ważna rzecz jest profesjonalizm zachowania. Jak się ktoś pyta kto dzwoni, należy odpowiedzieć na takie pytanie, zamiast kierować się chamstwem. Przez sześć miesięcy mieszkania w Polsce spotkałam się z nieuprzejmością, ale Robert Markowski był absolutnie moim najgorszym doświadczeniem. Jednak nie daję tylko 1 gwiazdkę, bo pierwszy pan który wstawił ten zamek, był bardzo fajny. Przez to dodaje 2 gwiazdki.

The price on site is 2 times more expensive than the agreed price. The lock knob does not match the color of the rest of the lock

This company is not in this place.

The company issues keys that cannot be added without informing. To earn extra keys in the company, you must have a security card, for which you have to pay extra when replacing the lock. Without a security card they will not earn a key even on the basis of a rental contract ... They offer to replace the lock again. Frivolous.