Farmácia Calquinha

Lousy customer service

Deixaram um xico-esperto sem senha passar à minha frente! Há dias, estava eu já há algum tempo na fila, com senha e à espera da minha vez, quando me apercebo que chega um xico-esperto pela porta do estacionamento que não tira senha e se infiltra na fila. O monitor na parede onde se gerem as senhas e se chamam os clientes pelo número é grande e assumo que mesmo sendo Torres Vedras uma cidade atrasada, toda a população abaixo de uma certa idade sabe ler, sabe que há filas a respeitar com números e monitores a gerir quando é a sua vez de ser chamado. O xico-esperto infiltra-se na fila à minha frente e começa a ser atendido. Como eu tinha senha e seria o próximo a ser atendido, dirijo-me ao balcão e pergunto se o senhor tinha senha. E não é que a funcionária, incompetente que nem sequer sabe gerir o botão de chamar o próximo cliente e comparar se o número da sua senha corresponde ao que chamou ou se o cliente sequer tem senha, continua a atender o xico-esperto e diz-me a mim, cliente habitual paciente de risco agravado Covid-19, que estava há espera ordeiramente na fila que, que tinha que esperar e que a colega dela me iria atender A SEGUIR! Podia pedir para falar com o Director Clínico, apresentar queixa no Livro de Reclamações ou no Infarmed, mas nada melhor do que apresentar aqui as coisas para ver se a vergonha pública surte mais efeito do que as burocracias e as conversinhas internas. Como não compactuo com esta falta de formação de atendimento ao cliente, falta de civismo e falta de profissionalismo, a melhor forma que tenho de remediar estas situações é não recompensar maus comportamentos cívicos e profissionais e mudar de farmácia. Perderam-me como cliente a mim e à minha restante família!

Pessoal super competente, super atenciosos, muita simpatia. Para mim melhor farmácia de Torres Vedras. Recomendo

Bom atendimento e pessoal bem educado.

Bom atendimento.