Farmácia Avenida

Pros: 24/7 service. Cons: they have the bad habit of asking if you know how to take the medication your buying. All in all: 4 stars.

Desloquei-me ontem 5.01.21 às 14hoo à farmácia, dado que sou cliente habitual. Referi no balcão que queria fazer uma venda suspensa de um medicamento para o qual não tinha receita, mas que já era habitual compra-lo na farmácia avenida. A funcionaria referiu que não havia problema. Quando a funcionária foi verificar o medicamento no sistema referiu que era um medicamento que se encontrava esgotado no distribuidor, mas que a farmácia tinha-o ( perguntei varias vezes à funcionária se o medicamento existia mesmo na farmácia), mas que dado a esta situação, só podia ser dispensado se tivesse receita. Expliquei que iria ficar sem fazer a medicação e que esta era continua, e não pode ser quebrada sem o consentimento do medico. Tentei telefonar ao medico na farmácia, mas este não me respondeu, e que por acaso também ele é cliente desta farmácia, e sei disso porque convivo regularmente com o medico. Reforcei a minha opinião com a funcionária e insisti para que me fosse dispensada , e que não via lógica na informação que me estava a dar só por ser um medicamento esgotado na distribuidora. A funcionária referiu depois que se lhe aparecesse um cliente com receita depois de eu o comprar não tinha para o dispensar porque eu o teria levado. Que lógica é esta!!!! Disse que ia a outra farmácia que também era cliente e fui a vila nova de gaia, fora da minha area de residência que é o porto, a qual me dispensou o medicamento visto eu ser cliente regular, e que me informou que podia dispensar porque eu já tinha comprado esse mesmo medicamento nessa mesma farmácia. Refiro que gosto do atendimento que tenho sempre tenho tido na farmácia avenida. Será que a funcionária estaria equivocada ou são estas as normas da farmácia avenida? Esta reclamação não é referente ao atendimento da funcionária que foi respeitosa mas das normas da farmácia que ela transmitiu, e que representa. Gostava que verificassem esta questão internamente, para que não houvesse situações mais como estas, e para melhorarem o serviço de qualidade da farmácia. O medicamento que solicitei é de toma diária continua, e que para ser suprimido, obedece a um desmame faseado. A data da minha deslocação foi no dia 5.02.21 e não a data que referi no inicio da comunicação. Como os melhores cumprimentos Elsa Costa

Reservei aqui um medicamento e estou até hoje à espera que me liguem. Passaram 3 meses.

Já fui várias vezes a esta farmácia e o atendimento tem sido sempre impecável e o serviço rápido. Recomendo

Farmácia excelente, atendimento perfeito , disponibilidade total , simpatia do melhor e conselhos sempre uteis. Um exemplo a seguir. Parabéns.