TUI Portugal

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Em novembro de 2019, comprei com a TUI Portugal, uma reserva para 12 noites no Leopold Hotel Brussels EU, no período de 16/07/2020 a 28/07/2020. A viagem estava planeada, comprei os bilhetes aéreos e as entradas para Tomorroland Bélgica. Ocorre que em abril/20, por conta da pandemia mundial do COVID-19 o evento Tomorrowland foi cancelado, comuniquei a TUI para ver o que poderia ser feito e comuniquei o hotel que ignorou totalmente meus e-mails, sem nenhuma resposta. Como comprei a reserva com a TUI, foi lá que fui expor o caso, e em Abril nada poderiam fazer, até então estava tudo OK, pois a cia aérea manteve o voo. Eu estava disposto a receber um voucher para remarcar a viagem, entretanto depois de 3 meses de enrolação e de ser feito de fantoche, eu quero reembolso do valor pago. Em 21/05/2020 comuniquei TUI que a cia aérea cancelou o voo e que não haveria como eu chegar na Bélgica e a reserva se mantém ativa. Estamos a três dias da viagem e ninguém dá uma posição, estou com 650,32 € já pagos e voando por ai. A TUI recebeu o comissionamento dela, o hotel a reserva e o consumidor que se lixe.

Serviço de excelência, boa localização e programas para se viajar com valores dentro da média