Casa de Campo Estalagem de São Gens Hotel

Not children friendly build in 1962 pass thru a few hands till now but it's beautiful and the views are breathtaking no restaurant at the moment but a coffeehouse on site a come back definitely

I did a reservation by email for a group of 37 people. A few days later I got an email from Mr. Rúbem Camões asking me to confirm my booking. I replied him a few hours later. In order to confirm my booking I also phoned a few times. A lady answered the phone, but she wasn't able to help as she could hardly understand me (I spoke in Portuguese) and also she wasn't able to search their booking system. So, she asked me to call later or next day to talk to a so called Mr. Nuno. Next day morning, I called Mr. Nuno. Mr. Nuno was able to use the booking system, but my booking was not there. So Mr Nuno asked me to call in the afternoon to talk to Mr.Rúbem Camões (the guy who asked me if I wanted to confirm my booking) 2 weeks before. I asked Nuno if Rúbem Camões was the hotel manager. Nuno told me that the manager is not at the hotel. Dear all, iwhen travelling to Serpa please look for a another place to stay instead as ESTALAGEM DE SÃO GENS is not trustable.

Got a twin room although had booked a double. Not good service

Ok

Localização fantástica. Serviço péssimo, instalações medianas. Quando pernoitamos num local, o mínimo que esperamos é poder tomar um banho. Reservei vários quartos para um grupo de amigos, e só um tinha gel de banho. Após o check in, verifiquei essa falha e pedi que arranjassem o gel de banho. Ficaram de lá levar. Saímos e perto da meia noite recebemos uma chamada a pedir que voltássemos pois fechavam a porta à meia-noite!!! Por acaso estávamos para regressar e assim fizemos (o recolher obrigatório é novidade). No quarto verifiquei não ter ainda o gel de banho. Telefonei, mas apenas conseguiram arranjar uma embalagem de 10ml para duas pessoas!!! Ridículo. Ah. A porta de acesso à rua fica trancada durante a noite. Para sair, só pedindo autorização ao "patrão" que nunca deu a cara, nem o contacto. O ultimo registo da limpeza em alguns quartos, já tinha alguns dias. Camas e almofadas algo rijas, mas isso depende do gosto de cada um.