Milénio

Procurei uma clínica que supostamente era boa. Não tenho palavras para descrever a falta de profissionalismo e desorganização que vivi nesta clínica em apenas uma e única consulta de avaliação (não farei mais). Contactei via email para saber se existiria alternativas e tratamentos para estrias e também para celulite. A resposta foi que sim e que teria que fazer uma consulta de avaliação para avaliarem o que seria mais indicado para mim. Essa consulta teria um custo de 70€. Concordei e a questão monetária para mim não seria um problema apenas queria algo que realmente valesse a pena e profissionais de confianca. Por questões profissionais apenas tenho disponibilidade 2as feiras para realizar tratamentos (que podem implicar alguma periodicidade). Pelo que agendei para Dra Marisa de medicina estética e dermatologia por sugestão da administração. A vaga era daí a 1 mes e meio e pacientemente aguardei. Tinham vaga mais cedo para outro médico durante outros dias da semana mas para mim não era possível. Assim foi. Na consulta com a Dra. Marisa, a minha solução para as estrias passava por um tratamento que a Dra. Marisa não podia fazer porque se ia embora da clínica e teria de fazer com outro médico e pedir orçamento para esse tratamento na recepção. Escreveu no papel o tratamento indicado para pedir à recepcao o orçamento para fazer com outro medico se assim desejasse. Para a celulite disse que era complicado, porque não tinha excesso de peso e fazia exercício e recomendava-me apenas uma maquina que não tinham na clínica Milenio e deu-me um nome de uma medica para ir à CUF que eles tinham essa maquina especifica para o meu caso. Caso quisesse fazer com ela o tratamento das estrias deixou me o seu contacto de email na mesma folha para contactar. Vou à recepção e antes de pagar mostro o papel com o tratamento e peço uma estimativa de valor ou orçamento. Resposta seca e desadequada "tem de fazer uma consulta de avaliação com o Dr. Para ele lhe fazer o orcamento". Com muita calma explico que isso foi o que vim cá hoje fazer. E expliquei tudo direitinho. Não me quis ouvir ou dar soluções, a resposta era a mesma "tem que fazer consulta de avaliação com o dr. Se é ele que vai fazer o tratamento". Mostrei-me desagradada por ter de fazer duas consultas de avaliação para a mesma situação e pagar 2x a mesma consulta por algo que não tenho culpa. A recepcionista foi lá dentro falar com alguém, e quando voltou disse que só pagava esta consulta que a próxima já não pagava. E eu quis marcar a próxima mas só dava para 4as e 5as. Coisa que antecipadamente antes de marcar consulta referi que não podia. Deixei por marcar pois teria de procurar outras alternativas de clínicas ou organizar a minha vida de outra maneira. E ao pagar pedi o livro de reclamações para expor toda esta situação. Fui super cordial. Apenas achei esta situação mesmo desagradável e quis expor. Nesse momento a senhora da recepção virou simpática e passou a querer resolver a serio o meu desagrado. Foi lá dentro novamente e quando voltou para eu não escrever no livro de reclamações disse que esta consulta afinal não precisava de pagar. Como referi no inicio o meu problema não era pagar a consulta, foi tudo o resto. Cabia à clínica dar respostas aos pacientes ou se não dá, não cobra um serviço que não deu, ou assumir os erros sem ser preciso pedir livro algum, coisa que nunca faço e tento sempre evitar. Na minha opinião uma médica que se vai embora e não pode dar respostas aos pacientes por esse motivo não devia realizar consultas de 1a vez ou de avaliação, uma vez que é óbvio que os pacientes vão necessitar de serem acompanhados posteriormente, e de respostas, orçamentos, etc. Senti-me bastante desiludida e esperei tanto tempo por esta consulta. Não culpo a médica uma vez que ela fez o seu trabalho e cabe a mim tomar as decisões. Mas em relação à clínica parecia que estava no balcão da segurança social e não na clínica milenio. Achei mesmo surreal o atendimento, impreparacao, incapacidade de resolver conflitos ou dificuldades do dia a dia...e a falta de simpatia.

Fiquei decepcionada com a Dra. Maria José Rocha Ferreira. Medicina anti age. Fazia tratamento com a dra. com Modulação hormonal bio-idênticos e simplesmente desde a Pandemia nunca mais retornou a Lisboa, sendo ela do Porto. Nunca respondeu meus e-mails, fiquei sem receita, nem atendimento online, a dra simplesmente ignorou-me, abandonou-me. Tive de procurar um outro médico. Com relação aos funcionários. São atenciosos, educados e simpáticos.

Aparelhos modernos e simpatia da recepcionista. Fiquei satisfeita!

A melhor Clínica do Mundo. Obrigada Dr. Ângelo Rebelo por tudo o que já fez pela minha filha Maria. Milagres da Cirurgia Estética. A Maria teve uma queimadura de 2/3 do corpo aos 9 meses e este Médico Grande Ser Humano tem vindo a recuperar tudo da Maria ! Está LINDA graças a ELE. OBRIGADA

Terrible customer service! I emailed them and texted to book one appointment but they completely ignored me!! I just assume with that arrogance they don't need new business!!! Everyone is crying after the pandemic but not them !! They must be swimming in money !! Mandei um mail p marcar uma consulta e tb a colocar algumas questoes visto viver no estrangeiro ha cerca de 15 dias. Ignoraram completamente o meu pedido. Mas depois pensei : Será por nao ser branca e nao pertencer aos Vips portugueses ?? ( Acho q vou tirar a minha foto dos meus contactos assim p a proxima nao me sentirei discriminada) Hoje ao fim de 2 semanas a assistente da Dr Esmeralda , a Carmo justificou - se dizendo q estava de ferias....mas nem pediu desculpa ou se mostrou mto interessada em ganhar mais um cliente. A arrogancia so mostra q nao precisam de clientes ao contrario de mtos negocios q estao a fechar !! Deveriam ter em mente q vivemos tempos mto volateis ..... " hoje estao na mó de cima mas amanha podem estar na mó de baixo " Atendimento ao cliente- ZERO!!