Balcão - Banco Santander

Este balcão foi uma desilusão, desde o início. Agora que fechou (agradecemos o aviso, nós os utentes) sinto-me obrigado a expôr o desastre que foi frequentar um balcão que, sem indicação alguma, impossibilitava todo o tipo de depósitos a partir das 15:00, que por vezes nem permitia a funcionalidade de depósito de numerário... É algo que me entristece porque primeiro perdi o balcão da Solum, que agora foi transformado num "café" ou algo do género, e de seguida, o balcão do Polo 2 que ocasionalmente não permite efetuar depósitos também! E agora, desaparece este último balcão na minha imediação, e suponho que agora terei de ir até à Fernão Magalhães para poder pôr o meu dinheiro na conta. Enfim, lá se vai mais um... Espero que melhorem o serviço.

Date from 12 noon to 1 p.m.

Em 04-09-2019 pelas 11H35 dirigi-me a esta dependência do Banco Santander, acompanhado de minha esposa, com a finalidade de efetuar a atualização de dados solicitada pelo balcão onde tenho sediada a conta. Três funcionários em serviço, sendo estes uma responsável de balcão, uma funcionária no atendimento e um funcionário na caixa; Dois clientes a serem atendidos pela funcionátia do atendimento, de nome Catarina. Surpreendeu-me que nenhum dos outros funcionários nos tivessem questionado sobre o assunto que pretendíamos tratar, e aguardámos pacientemente pela nossa vez, o que ocorreu pelas 11H50, hora que coincidiu com a saída do funcionário de caixa, supostamente para o seu período de almoço, tendo este posto ficado sem nenhum funcionário presente. Mas a Sra. D. Catarina, funcionária que estava a atender, pediu-nos um momento porque necessitava urgentemente de ir aos lavabos. Compreensível, todos nós temos necessidades fisiológicas que não podem esperar. Entretanto, enquanto aguardávamos o regresso da D. Catarina, entrou na delegação um cliente dirigindo-se à caixa, e a responsável de balcão foi atender. Não por muito tempo, pois assim que regressou a D. Catarina, a responsável de balcão chamou-a para atender esse cliente, e nós , clientes talvez com menor significado para o banco, continuámos à espera, por mais algum tempo. Considerando este prrocedimento de um total desrespeito e falta de consideração, resolvemos abandonar esta dependência, e procurar uma outra onde fomos atendidos com profissionalismo, simpatia, atenção e dignidade. Não deixaremos de participar esta situação aos responsáveis do Banco Santander, a qual nos desagradou profundamente, e que consideramos denegrir a boa imagem desta Instituição Financeira

Atendimento de excelência!