Veterinary Teaching Hospital

The clinic is open 24/7. Pets can have a high level treatment. They can be treated from the simplest to the most complex issue. The only issue is that lately phone communication are very difficult.

Cada vez que usufruo dos serviços deste estabelecimento venho para casa com níveis de stress absurdos. Vim a uma consulta com um gato que necessitava de ser desparasitado, disseram que a melhor solução seria um comprimido, pegaram e deram. Depois chego a recepção e tenho uma despesa de 50€ que ninguém me perguntou se podia pagar porque aparentemente se esqueceram de mencionar que o comprimido não era vendido a vulso e que portanto tinha que pagar a caixa. Posteriormente fui lá para uma castração, deixei o animal lá às 08h da manhã, ao que me informaram que ele iria ser operado por volta das 15h, e que ligavam no fim para me dizerem se tinha ou não corrido bem, e que ligavam depois por volta das 18h para o ir buscar para que ficasse em observação até estar totalmente disperto, e por fim disseram também que ligavam caso houvesse algum atraso. Das 17h às 18h tentei ligar insanamente, sem resposta, pois até essa altura ainda não tinha recebido nenhuma chamada. Ao que, decidi deslocar-me lá pois aparentemente seria a única forma de obter respostas, ao que me dizem, às 18:30h que só agora é que ele estava a ser operado. No fim de contas considero que este estabelecimento está repleto de incompetentes, os preços são completamente absurdos, principalmente sendo um hospital pertencente a uma faculdade e que não têm qualquer tipo de consideração pelas pessoas e pelo seu bem estar, bem como a vontade de tratar dos animais atempadamente para que possam voltar ao conforto do seu lar.

Péssima experiência. A qualidade do serviço tem vindo a decair a pique e não há ninguém nesta organização que a queira salvar. Desde médicos mal preparados para lidar com clientes até à recepção e seu serviço de atendimento. O telefone toca toca e ninguém atende, pedem para enviarmos email e nunca respondem aos emails. Não enviam relatórios médicos para os seguros e não têm qualquer respeito nem pelos animais nem pelos donos dos animais. É o espelho da miséria profissional deste nosso país.

O profissionalismo é o que transparece mas no final depois de ter gasto 150 euros em exames a médica propõe 10 dias de anti inflamatório quando até aí só me tinha falado em tratamento hormonal que naturalmente me fez concordar em realizar exames antes. Muita falta de senso prático abusando na realização de exames sem antes fazer o que se faz com as pessoas, anti inflamatório. Fiquei também mal impressionada pois a ecografia nem tem relatório incluido. Esta parte do hospital é o oposto da parte dos equinos, esses sim 5 estrelas!! Não é minha intenção voltar tão cedo com cães ou gatos!

Serviços muito caro, pagamento antecipado de qualquer cirurgia mais uma caução mas mesmo assim quando a minha gata teve alta tive que pagar mais, após retirar os pontos da cirurgia verifiquei que não retiraram os pontos todos e foi mais uma ida ao Hospital veterinário, tentativa de ligar para o contacto telefónico não vale a pena porque não atendem. O única avalição positiva foi a costura da cirurgia que foi bem feita.