Farmácia Ribeiro do Arneiro

Fiquei muito desagradado porque fui lá para entregar as seringas da vacina da gripe que aí tinha comprado na passada 2ªfeira, para serem recicladas. Recusaram-se a recebê-las alegando que não tinham onde as armazenar... estranho que não tenham onde armazenar as seringas da vacina da gripe que vendem... e se a vacina nos tivesse sido administrada lá? Iriam obrigar-me a trazer a embalagem para eu me desfazer dela? Incrível!!!!!

Adquiri em 01/09/2020, entre outros medicamentos, uma embalagem de Microlax, que referi na altura haver uma forte probabilidade de não ter necessidade de usar, por ser apenas uma salvaguarda, um "plano B", no caso de os outros medicamentos adquiridos não surtirem o efeito pretendido. A funcionária que me atendeu, nada me comunicou sobre eventuais condições de devolução... Hoje, 09/09/2020 ao adquirir outros medicamentos, solicitei a devolução da referida embalagem de Microlax, por não ter sido necessária a sua utilização. Obtive uma resposta negativa, "por ter sido ultrapassado o prazo habitual de devolução de 8 dias"... Insisti, primeiro esclarecendo que aquando da respectiva aquisição, não me tinha sido mencionado qualquer prazo de devolução, caso contrário, teria-o obviamente respeitado... e segundo porque o prazo dos oito dias terminava precisamente hoje, mas ainda que o mesmo tivesse passado por um dia... Posta esta questão, o motivo da recusa alterou-se, e passou a ser a probabilidade de a embalagem ter sido sujeita a altas temperaturas, ao qual respondi negativamente, uma vez que sabendo da elevada probabilidade de a devolver, ter tido o cuidado de a colocar no frigorífico assim que cheguei a casa, logo após ter saído da farmácia, onde permaneceu sempre, tendo sido retirada apenas hoje e levada directamente para a farmácia. Esclareço que resido a 3 minutos de carro da farmácia... A seguir, o motivo de recusa passou a ser o facto de eu ter posto a embalagem no frigorífico pois tal era desaconselhado... Enfim, não vou alongar mais o já longo relato deste episódio, o qual provocou a minha total insatisfação e futuro total afastamento. É triste uma instituição perder um fiel cliente de longos anos, que muitas centenas de euros nela despendeu, e sobretudo por uma quantia de 5,95€, acrescido pelo facto de lá irem à mesma ficar, uma vez que seriam para deduzir nos 35,93€ hoje por mim despendidos. Realço que não são para mim os 5,95€ que estão em causa, mas sim a atitude, os argumentos utilizados para a recusa...

Têm a minha ficha de cliente da qual fazem parte os meus dados, incluindo o número do meu cartão das farmácias portuguesas, para que possa acumular os pontos e beneficiar das vantagens. Menos de 3 horas depois de ter feito uma compra, voltei para me certificar se tinham adicionado os pontos. A resposta foi que não, porque eu não o tinha mencionado e, de forma indiferente, disseram que já não era possível fazê-lo. Não acredito que seja necessariamente assim, pois noutra farmácia já o fizeram. Nesta compra a minha ficha foi consultada para não me ser vendido um medicamento que precisa de receita médica (salvaguardam-se, e bem), mas por aquilo que é do interesse exclusivo do cliente a consulta da ficha já não é um procedimento de rotina. É pena.

É a farmácia que mais dificulta a aquisição de medicamentos de uso frequente, como por exemplo o Voltaren. Só com receita médica. Até a compra de um simples benuron é sujeita a um interrogatório. Moro há mts anos entre Oeiras, Carcavelos e São Domingos de Rana e nunca tive problemas com farmácias a não ser com esta. O excesso de zelo e de paternalismo são absurdos. Posso comprar um caixa de aspirinas. E se a tomar inteira? Faz menos mal que um Voltaren? Francamente estou farta desta farmácia Porquê facilitar de pode complicar? Tratem os adultos como pessoas idóneas e responsáveis. Se não o formos, o problema é nosso.

A farmácia que utilizo mais vezes por estar perto de casa, tem bom atendimento, habitualmente tem sempre os medicamentos de que necessito e não só. É pena o estacionamento ser difícil .