Policlínica Benedita - Grupo H Saúde

É ridículo ter de pagar 2.50€ por uma máscara e uma proteção de plástico para os sapatos quando todos sabemos que isso são medidas de segurança que têm de ser asseguradas pelo serviço e não pelo paciente. Para além de que o atendimento é sempre demoradissimo. Depois de um ano de pandemia, era de esperar que as marcações por telefone ou email fossem fazíveis (como até o serviço público conseguiu concretizar) mas demora uma eternidade ou nem é sequer possível. Isto tudo por uma consulta que pelo preço devia no mínimo incluir um kit de segurança mas pelos vistos isso é só outra oportunidade de lucro. Obrigada pelo Wi-Fi e espera de no mínimo 1h pela minha consulta, tempo suficiente para poder deixar a minha avaliação e comentário.

Pela segunda vez fiz teste ao covid-19 na Policlínica da Benedita. Seja na sede ou no Drive Through em Alcobaça o atendimento por parte das colaboradoras da Policlínica é fantástico. Atenciosas, simpatia, disponibilidade. São estes gestos que fazem acreditar que ainda existe esperança. O meu muito obrigado a todo o staff da Policlínica!

Péssimo atendimento telefónico, tive 45 minutos à espera e quando me atenderam desligaram a chamada sem a retornar. É suposto esperar outros 45 minutos? Além disso o sistema de atendimento está pessimamente otimizado, podiam ao menos informar quantas pessoas estavam em espera à minha frente. Isso e ter uma linha só para o Covid.

Grupo H Saúde é significado de inovação. Nos tempos que correm uma ida ao médico deixa de ser um cenário de terror, a organização e higiene dos espaços está passos largos à frente das mais variadas clínicas e farmácias. Um staff sempre atento, disponível e muito competente. Eu e a minha família utilizamos e iremos continuar a utilizar os mais diversos serviços deste grupo. Parabéns e continuem o enorme trabalho de sucesso.

Péssimo atendimento telefónico!!! Demoram demasiado tempo a atender ou não atendem😥 a gravação a dizer a que "a sua chamada é muito importante para nós, por favor não desligue" chega a irritar porque não atendem. Remetem para marcação on-line, esperei 2 dias!! que me ligassem de volta para fazer a dita marcação... para uma marcação urgente tenham santa paciência....