Norauto Evora

They have a good range of products, but some employees are unfriendly and know little about some products.

Really helpful and friendly.

Pessoal com pouca experiência, mas isso é o menos relevante...todos devem ter direito à aprendizagem, e não me posso queixar do serviço realizado. Notei sobretudo falta de organização, e inexistência de um responsável de oficina - naquele momento não me pareceu existir alguém responsável pela equipa. Esta situação acaba por levar a alguma demora no serviço e, caso eu não tivesse chamado à atenção o técnico, as capas de proteção das porcas ficavam todas na oficina. Mais uma vez ressalvo, a culpa desta situação deve-se essencialmente à falta de organização, e não somente à inexperiência de quem estava a executar o serviço - um serviço que geralmente demora +/- 30 min, foi executado em 1h. Esta falta de organização acaba por passar para o cliente uma sensação de desconfiança relativamente ao serviço...vou repensar uma futura troca de pneus na Norauto. Termino com um voto de louvar para o rapaz que executou o serviço, e com um voto negativo para quem é responsável por aquela equipa de oficina.

Segunda vez que faço revisão neste estabelecimento. Primeira vez correu normal. Este ano deixei o carro com um dia de antecedência na oficina para fazer revisão no dia seguinte (fim-de-semana). Afirmaram que tinham todas as peças para fazer revisão. Por surpresa minha ligam-me que houve um atraso da transportadora e não havia filtro para fazer revisão. Fiquei sem carro para ir trabalhar. Revisão feita, levanto o carro e passado um dia fiquei admirado porque o carro acusava falta de óleo. Vou verificar o nível e estava sem uma pinga de óleo e só a perder óleo. Tive que comprar um litro de óleo para remediar o caso e chegar a Nourato. Solicitei para verificar situação, nova revisão e o litro de óleo gasto. Após averiguarem o sucedido foi dado a informação que um o-ring ficou entalado no filtro que fez sair o óleo todo. Erros acontecem, mas poderia ter custado um motor gripado. Aí queria ver como resolveriam a situação. Tem que haver mais profissionalismo.

Bem infelizmente posso dizer que NUNCA MAIS volto para a vossa oficina. O trabalho foi bem feito. De que trabalha na oficina não me queixo. No entanto o planeamento é de uma nulidade.... 15 mn de atraso OK, 30 mn ainda vai agora so começar uma hora depois da hora combinada?! Não. Isto é inaceitável. Fazer 150 kms para isto...