Affidea Évora-CDI

Boa clínica com óptimos médicos e profissionais. Já recorro a esta clínica há vários anos e até hoje não me decepcionou. O meu filho também já fez exames que exigiam um certo "tacto" visto que é uma criança de 3 anos e todos os profissonais de saúde foram sempre prestáveis e tiveram em consideração a deixar o meu filho o máximo confortável possível.

À muito tempo que deixei de fazer exames, na chamada agora affidea, que ja foi uma clínica por excelência, mas no tempo de outra senhora( como se costuma dizer) do pessoal especializado, nada tenho a dizer, agora, as meninas senhoras do atendimento, deixam muito a desejar, é cada uma pior que a outra, parece que estão contrariadas, mas tem um bom remédio, procurem outro trabalho, eu aos meus amigos e familiares, nao recomendo, temos em Évora, boas clínicas!

Quero aqui deixar o meu desagrado, atendendo a que fui fazer uma TAC, no dia 3 de Julho, tendo-me sido dito que estaria pronta ao fim de uma semana e até hoje dia 29, ainda não a recebi. Tentar ligar é outra aventura, raramente atendem.

Um lugar muito profissional a todos os aspectos..

Boa Tarde Deixo aqui expresso o meu desagrado pela forma como fui atendido hoje 15/3/2019 , pelas rececionistas que estão na marcação dos exames e análises no balcão do R/C da Clinica. Sou Cliente dos vossos serviços à vários anos e hoje além de ser atendido de uma forma pouco profissional, ainda fiquei com a impressão que "brincam" com os utentes. Dirigi-me de manhã aos vossos serviços para efetuar análises e exames que tinham sido previamente marcados. Tirei as duas senhas correspondentes e fui chamado para a senha dos exames. Logo aí a funcionária que me atendeu , enquanto tratava do meu processo falava com a Colega do lado sobre assuntos particulares não prestando a devida atenção às minha solicitações. Não querendo saber que além dos exames , também tinha análises para fazer. Paguei os exames marcados e perguntei o que tinha de fazer de seguida para a realização das análises e exames? Resposta : Agora senta-se aí e espera . ( enquanto ela continuava a "amena cavaqueira" com a Colega do lado) . Percebi mais tarde que esta mesma colega é a que faz a marcação das análises. Passaram cerca de 25 minutos e comecei a ver vários utentes a fazerem análises e eu a ficar para trás. De salientar que hoje 15/3/2019 às 9.30 a clinica estava com pouca afluência não se justificando tempos de espera. Bom ,entretanto começo a ouvir o meu nome no primeiro andar a ser chamado para os exames e dirigi-mo à funcionária que faz as marcações das análises no R/C e digo : -Desculpe mas estou a ser chamado no primeiro andar para fazer os exames e ainda não fiz as análises . Resposta : - Então vá fazer os exames e depois venha fazer as análises. Outra ordem cumprida. Fui ao primeiro andar ter com as funcionárias que estavam a chamar o meu nome expliquei novamente que ainda estava à espera de fazer as análises. Aqui sim fui bem atendido e com simpatia. Disseram-me : - Não se preocupe venha só quando tiver as análises feitas que nós voltamos a chamá-lo. Voltei para o R/C dirigi-me à funcionária do balcão que marca as análises e disse-lhe que tinha ao 1º Andar mas que as colegas me transmitiram para fazer primeiro as análises e depois faria os exames . Continuei sentado à espera e continuei a ver os restantes utentes a fazerem análises e eu sem ser chamado. Resolvi perguntar á Enfermeira / analista - Por acaso não tem a minha ficha ? É que ainda continuo à espera. A Enfermeira foi comigo ao balcão junto da funcionária atrás referida que faz a marcação das análises e perguntou o que se passava com a minha ficha . Resposta - O SR: JÁ FEZ A MARCAÇÃO DAS ANÁLISES ? TEM SENHA? Pensei ! Esta Senhora só pode estar distraída ou então a brincar. Não queria acreditar. Depois de cerca de uma hora à espera de já ter falado com ela duas vezes pergunta-me se tenho senha ??? Tentei explicar, mas os meus argumentos foram imediatamente anulados com a seguinte resposta com um ar autoritário e pouco cordial. O Senhor se não é a primeira vez que cá vem já devia saber como" isto funciona". Resolvi não contestar mais , sentar-me e esperar mais uma vez , pois não valia a pena argumentar . Deixo-vos então aqui o relato da minha experiência na vossa Clinica, adiantando que devido ao atendimento de duas das vossas funcionárias de balcão a partir de hoje começarei a fazer os meu exames noutras clinicas da mesma área. Espero que este mail sirva de alerta para a necessidade de formação dos vossos colaboradores não só a nível profissional mas também cívico, Espero que de futuro não aconteça o mesmo com outros utentes com os melhores cumprimentos Carlos Calado