Vodafone

Great team very helpful with great service

Nice and friendly CSR

Sem dúvida um serviço horrível, o proprietário não tem respeito por ninguém inclusive até é arrogante. Dirigi-me a loja para resolver um problema de mudança de morada, visto estar errada à dois anos e ninguém a conseguir mudar e necessitar de ajuda de um técnico para resolver um problema na rede, pois não tenho serviços à 5 dias estando a pagar, e o proprietário disse que iria ser contactada por um técnico, realmente fui contactada porém era para anulação de serviço, quando nada disso foi mencionado. Nem sei se se pode chamar disto mas um “profissional” que se deve ter esquecido de qual é a sua profissão.

Sendo cliente da Vodafone há muitos anos, sempre com uma boa relação com a empresa, fui surpreendido ao por um telemóvel para reparar em garantia na loja de Évora, porque passado mais de um mês o telemóvel ainda não estava reparado, nem sequer tinha sido enviado para reparação.

Assistência péssima. Lamentável que a desculpa dada ao cliente seja "não somos loja oficial da vodafone" quando se trata de resolver problemas complicados como rescisões de contratos. O colaborador limitou -se a ligar para os serviços centrais a solicitar a recolha dos equipamentos nada mais. É ridículo quando o cliente quer resolver o problema, devido à falta de cobertura de serviço adsl e fibra na nova morada, é me dada a justificação de que tenho de cumprir o contrato até ao final, sendo que coloco a questão como? Sendo me dada a resposta tem que cumprir. A vontade que tinha era de me rir na cara da pessoa, mas por respeito não o fiz. Apresentei novamente reclamação no livro esperando que desta vez tenha uma resposta plausível ao meu processo. Sendo que se a entendidade não consegue fornecer o serviço contratado é passível de rescisão imediata de contrato. Colaboradores muito mal informados e péssimo friso péssimo atendimento por parte da Vodafone. Depois desta situação Vodafone nunca mais na vida.