Auto-Care

Very fast, friendly and great value for your money! Highly recommended.

Very friendly, very fast very satisfactory

Com tanta critica excelente, pelos vistos, devo ter sido o único cliente que teve azar com este estabelecimento de reparação automóvel, ou outros que tiveram azar como eu, porventura não se terão queixado, mas como entendo que a crítica é fundamental para ajudar as pessoas e os negócios a crescer e a melhorar os seus serviços e a sua relação com os seus clientes, parece-me, nesta situação, que a mesma se justifica e é para isso também que este espaço existe. Recorri aos serviços da Auto Care para proceder a uma intervenção num veículo que havia comprado recentemente, a oficina em questão foi-me sugerida por uma pessoa amiga de confiança e decidi lá levar o carro para resolver as questões cujos sintomas eram claros no mesmo, foi efectuada uma primeira intervenção em que foram substituídos os discos de travão da frente, pastilhas nas quatro rodas, escoras e respectivas borrachas da barra estabilizadora frontal, topos de amortecedores frontais e uma mudança de óleo e filtros, e como, no momento, fiquei satisfeito, tendo achado o serviço com um preço justo e com qualidade, entendi que poderia continuar a contar com os serviços da mesma oficina para proceder a mais reparações e substituições de material de desgaste para ter o carro como pretendia. No entanto os dois discos de travão novos que foram colocados na Auto Care nessa primeira intervenção ao fim de uma semana começaram a provocar uma trepidação acentuada no volante sempre que accionava o pedal do travão, suspeitei que os referidos discos pudessem estar empenados e, tratando-se de algo fundamental para a segurança do veículo e seus ocupantes, desloquei-me prontamente à Auto Care para comunicar o sucedido e procurar causas/soluções no entanto o sr Cristiano disse que seria uma eventual folga na suspensão que causava a trepidação do volante na travagem, folga essa que no primeiro diagnóstico aparentemente não havia sido detectada mesmo quando lhe foi pedido que fizesse um diagnóstico completo ao veículo, pelos vistos, lhe faltou rigor e detalhe. Só após 3 meses e inúmeras tentativas de contacto e deslocações às instalações da Auto Care lá se conseguiu agendar e para esse efeito deixei o veículo durante 10 dias nas instalações para efectuar o diagnóstico há muito solicitado, durante esse tempo apenas houve oportunidade para resolver um problema na bomba de gasóleo que entretanto surgiu e era urgente mas do qual os restantes problemas não dependiam, entretanto fui informado que seria contactado mais tarde para o (ainda) diagnóstico e orçamento pedido, 10 dias pelos vistos não foram suficientes para os fazer e que já era a tarefa prevista para esses dias, não houve tempo. Posto isto e, passadas semanas sem nenhum contacto do Sr, Cristiano, decidi optar pela deslocação a outro lado da minha confiança de longa data, embora distante, que em duas semanas me fez diagnóstico (30 minutos com o carro no elevador bastaram para detectar as folgas), orçamento e respectiva reparação com todo o profissionalismo e que finalmente resolveu os problemas que o carro tinha, e mesmo tendo sido substituidos os braços de suspensão frontais que tinham folga, a trepidação acentuada durante a travagem manteve-se, o que levou a suspeitar ainda mais de um empeno nos discos novos que haviam sido colocados. A demora previsível e aparente falta de interesse da Auto Care em resolver, não só mas também, um problema advindo da sua intervenção, levou-me a preferir abdicar da eventual garantia dos discos de travão e, por minha conta e risco levá-los a um local onde foram colocados num torno mecânico, cuja precisão não deixou margem para dúvidas, verificando-se que estavam mesmo empenados, tendo sido pronta e devidamente rectificados o que resolveu o problema e, a sensação de insegurança na travagem que já durava há já 4 meses, finalmente desapareceu. Péssimo serviço, atendimento, má gestão de tempo e falta de profissionalismo, não é forma de tratar clientes em lado nenhum, ainda mais um cliente novo e que prefere sempre pagar a pronto, quem quer faz, quem não quer empata! Desaconselho totalmente!

Demorou mas veio, super rápido a resolver o problema e bastante barato !!

Muito boa Oficina o gerente Sr. Cristiano é muito bom mecanico!!!