Farmácia Lemos

Likely a good place if you are a local. When I walked in, it was empty. I approached the counter and didn’t receive help. I waited ten minutes being ignored as they took new costumers before someone told me I needed a ticket. I can’t believe they think that’s a way to treat another human being. I know I’m not a local, but some kindness and respect would be fair. I’m now waiting in a long line while they all chat and wait on others. I try to never leave one star, but this does feel purposeful on their end. I understand not liking tourists, but I think inside pharmacies we can all agree that we’re just humans who need some care and respect. The woman who works here shows none. Avoid if you are traveling. FYI To the lady there, my understanding of the language was good enough to know you were wasting time and NOT “rushed and understaffed” as you claimed when I exited. You’re just deeply unprofessional.

Excelente atendimento. . Excelentes Profissionais.. Sempre com uma disponibilidade.. bem nota máxima.. Ah!! Isto há anos e anos...

No passado dia 10 de Outubro fui tirar medidas para umas palmilhas especiais. Paguei-as na hora e disseram que chegaria passado uma semana e ligar-me-iam para as ir buscar. Ontem, dia 28 de Outubro, dirigi-me à farmácia para saber o porquê do silêncio uma semana e meia depois do prazo dado. Não me souberam dizer o porquê, no entanto descansaram-me dizendo que hoje, dia 29, me contactaram sem falta da parte da manhã para prestar os esclarecimentos devidos. Esperei até às 16h por um contacto que nunca veio, pelo que liguei para a farmácia. Muito atrapalhada, a senhora lembrou-se imediatamente de mim e pediu desculpas, dizendo que por motivos que desconhecia e remetia para o técnico que efectuou as medições e as enviava para serem fabricadas na Alemanha. Disse que o próprio técnico me contactava ainda durante o dia de hoje para explanar a situação, mas que as palmilhas não chegariam esta semana (palavras do próprio técnico). Penso que um atraso de 2 semanas (que se completarão dia 31) sem dar qualquer satisfação ao cliente e as falhas aos compromissos assumidos, seja do produto ou dos contactos, é de um amadorismo e uma falta de respeito enormes. A simpatia da D. Conceição (que me atendeu em todos os contactos, presenciais ou telefónicos) foi a única parte positiva da experiência.

Atendimento telefónico ineficiente.

Sou cliente e gosto dos descontos que me fazem. Gente muito simpática! !!