Remax Almada - Rapicasa Soc. Med. Imob. Lda. AMI - 4824

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Passaram-se duas semanas desde que realizei a escritura do meu imóvel, intermediada pela Rapicasa. Durante estas duas semanas, aguardei um contacto por parte destes, em jeito de simpática cortesia para conclusão de um processo que teimou em não correr bem. Primeira nota : NUNCA (mas NUNCA MESMO) recorram a um mediador que não é o angariador directo do imóvel. Erro que eu cometi. A Rapicasa não era o angariador e isso trouxe mais uma parte para o processo, a Tagus Casa, ambas ostentando a marca REMAX. Este pormenor acresceu uma enorme entropia a todo o processo, a fluxos de informação e responsabilização. Resumindo muito, o processo decorreu dentro da normalidade até à assinatura do CPCV ( motivo pelo qual atribuo 2 estrelas em vez de 1 ). A Sra. Liliana Coelho demonstrou-se disponível e proactiva na busca do imóvel com as características que procurava. E, de facto, encontrou. No entanto, assim que o processo que aquisição, propriamente dito, arrancou as coisas não correram bem. O meu envolvimento/controlo em questões prática teve que ser constante. Foi-me garantido que existiria um Dep. Jurídico que garantiria a conformidade de toda a documentação do imóvel. Tal não aconteceu, uma vez que o meu banco encontrou incongruências que inviabilizavam a realização da escritura. Após mais de uma semana de inércia em que nada aconteceu para resolver a situação, ou pelo menos, nenhum esclarecimento era dado, fui obrigado a contactar directamente o proprietário ( contra os meus princípios éticos ), que, à data, desconhecia totalmente tal impedimento. Começou uma odisseia de informações pouco claras, contrárias e contraditórias. Até que, após muito esforço meu, consegui desbloquear a situação com o banco e agendar a marcação da escritura (entretanto decorreu 1 mês). Dois dias antes da escritura a agência questiona o meu banco se pode tratar da resolução das incongruências da documentação. O banco responde que esse procedimento iria desencadear a abertura de uma pendência na conservatória e seria impossível realizar a escritura. Apenas depois da outorga é que alteração deveria ser realizada. No entanto, a agência, empresa especializada (ou pelo menos, habituada) na compra e venda de imóveis, não esperou pela resposta do banco, e realizou a alteração por auto-recriação... resultado : a escritura que estava marcada para dois dias depois foi imediatamente cancelada. Foram precisos mais 20 dias para se conseguir remarcar a escritura. Um processo que tinha tudo para acontecer em 4 semanas, decorreu em mais de dois meses e meio. É muito comum comprar bens com um custo de 50 euros e receber um follow-up para atestar a minha satisfação e aferir pontos de melhoria. Já a Rapicasa não entende que um cliente que adquire um bem de 280 mil euros seja merecedor de tal acompanhamento. Eu, na minha empresa, “mimo”, cativo, acompanho os meus clientes, por valores de facturação manifestamente inferiores. Também, uma coisa é certa, jamais recebi reviews de 2 estrelas... são posturas que me vão fazer recorrer a outros mediadores agora que tenho dois imóveis para vender :)

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