Company changes and transport in Lisbon.

THANK YOU TO YOUR COMPANY FOR HELPING US. YOUR COMPANY IS AMAZING. MUITO OBRIGADO. ALLEN FROM UK

Atenção a falta de profissionalismo desta empresa, refiro isto pela minha experiência que passo a descrever: Contratei os serviços de mudança com cerca de 1 mes de antecedência, com visita ao apartamento, telefonemas e mail de confirmação. tudo confirmado. Cerca de 2 semanas antes telefonei a confirmar, tudo confirmado. Cerca de 3 dias antes telefonei a confirmar e voltaram a confirmar. No dia da mudança ninguém apareceu. Liguei a perguntar o que se passava e responderam-me que tinham enviado um mail a cancelar, mail este que não recebi. Pode até ter sido enviado mas nestes casos o mínimo de profissionalismo pede um telefonema para confirmar que o cliente recebeu a informação de cancelamento e não vai ficar pendurado com uma mudança de casa nas mãos. Perguntei como poderíamos resolver o problema e disseram-me que não seria possível porque tinham empregados com Covid e foi-me dito que: “eu não tenho nada a ver com isso, o problema é seu”. Nem consigo descrever os problemas que tivemos durante os dias que se seguiram para cancelar a saída do apartamento, o proprietário cancelar a entrada do próximo inquilino, a escolha de uma nova empresa no próprio dia,.... a minha experiência foi a pior possível. Inqualificável a falta de profissionalismo e falta de atenção. O mínimo que se exigia era um telefonema e uma tentativa de ajudar/arranjar alternativa.

15 de janeiro de 2020, preenchi um longo formulário online para solicitar orçamento. Ligam-me mais tarde do número oficial, e enquanto estou a explicar que talvez não seja necessário embalar os itens, o senhor simplesmente diz "esqueça" e desliga na minha cara. Retorno a ligação para saber o porque dessa atitude, e ele diz-me que eu "não sei descrever bem o que preciso". Então eu disse-lhe que não era eu a profissional de transportes, eles é que são e se não podiam me ajudar ou orientar, que não me ligasse para gratuitamente bater o telefone na minha cara. Que tipo de empresa faz isso com potenciais clientes? Honestamente, ainda bem que não contratei, pois me arrependeria depois. Quem perde são eles, eu só perdi um pouco do meu tempo. Mas fica aqui a review.

Usámos a Benogue para um transporte nacional de média-longa distância em 29.08.2020. Dos (vários) orçamentos que solicitámos para este serviço a Benogue foi das poucas empresas que nos apresentou um orçamento com todo o serviço incluído, incluindo embalamento e IVA, com total transparência de custos (valor do km, valor da hora), em contraposição com orçamentos menos claros que recebemos (valores sem IVA, para embalamento mais ou menos X, para hora, mais ou menos Y, etc). O custo final correspondeu exatamente ao orçamentado. Muito profissionais. Pontuais à chegada. Recomendo. O Sr. Carlos é educadíssimo e descomplicado.

Contratámos esta empresa no dia de ontem para realizar a mudança de artigos de escritório. Realizaram tudo na perfeição. Recomendo.