OBRICOR

Liguei pra loja para saber se consegue encomendar uma tinta específica da Robbialac, vendo que a loja é revendedor oficial. Alguém levantou o telefone e logo desligou. Pensei que houve um engano e a pessoa do outro lado deve ter carregado no botão errado. Liguei outra vez e aconteceu o mesmo. Dando o benefício da dúvida liguei uma 3a vez e alguém atendeu e informou-me que estava com um cliente e se pudesse ligar-me mais tarde. Assim perguntei se tinha de propósito desligado o telefone duas vezes antes e a resposta que recebi foi afirmativa ... vendo que o indivíduo em questão estava com um cliente! Em conclusão e porque nunca ocorreu a esse indivíduo (com falta do mínimo em cultura & educação) de atender na primeira vez o telefone e dizer: "Bom dia, de momento não é fácil atender-lo pode por favor ligar em alguns minutos?" ou simplesmente não "atender" desligando várias vezes o telefone, ... mas parece que nossa chamada era muito inoportuna. - - - - - Em resposta a tentativa de salvar a cara e "explicar" melhor o que supostamente aconteceu em acordo com a política e subjectividade existente na loja: 1.) Não houve tempo nenhum para "não se ouvir nada" nas chamadas efectuadas, vendo que alguém levantou e logo desligou o telefone! 2.) A "política" que existe de não saber atender com cortesia uma chamada na primeira tentativa, não só custa nervos ao cliente como também dinheiro porque pode ser que a chamada esta a ser paga. Assim e baseado na "política" praticada na Obricor a possibilidade de estabelecer contacto com a loja tem uma taxa de sucesso 50-50% e custa caro em termos de perda de tempo e da má educação encontrada. 3.) A resignação (ou falta de ambição) de "saber" que não se pode agradar todos os clientes demostra a inteligência emocional com qual alguém e confrontado na Obricor. Porque erros, todos fazemos; mas só quando continuamos a insistir e justificar uma "política" disfuncional que requer este tipo de desculpas apresentadas, esta claro que estamos perante mentes fechadas. 4.) A simpatia, empatia e cortesia não tem preço, como também um sorriso oferecido generosa.mente; por isso, sim, conseguimos tudo a um "bom preço" sem indignação e irritação desnecessária. Igualmente, desejamos muita sorte nos negócios porque ter sorte ou ter aptidão verídica, são facetas distintas que frequentemente são confundidas.

Excelente atendimento, optimos preços. Têm conhecimento do que vendem . Poupa-se muito dinheiro em tintas nesta loja comparando com o Leroy vendem mesmo muito mais barato. Poupei 35 € numa lata de tinta acetinada da Robbialac Charme. Recomendo.

Grande profissionalismo. Amabilidade, rapidez e preços acessíveis. Recomendo vivamente.

Complicados nas trocas