Top Atlântico Madeira

Equipa competente e atenciosa.

Muito incompetentes! Às 10h do dias 06/05/2020 liguei para a topAtlantico do funchal e edi para efectuar uma reserva para um certo dia, disseram-me que iriam ver se era possível e que nessa mesma tarde ligavam-me porque para essa data estava havendo muita procura. Não me deram nenhuma informação nesse dia. No dia seguinte volto a ligar e qual não é o meu espanto quando a pessoa que me atendeu no dia anterior diz que não me ligou porque não tinha nenhuma informação por parte da tap. Compreendi, até porque a Sra disse-me que nesse dia à tarde iria ligar-me com novidades e, mais uma vez, não me ligou. Entretanto, sexta-feira dia 08/05/2020, ligo para uma outra agência onde num espaço de 45 minutos vi a minha situação resolvida! É impressionante a incompetência de certas pessoas...

São certinho, atenciosos e recomendo. Na negativa e quase impossível atenderem o telefone e por vezes existe uns minutos de espera até sermos atendidos.

Uma desilusão cheia de incompetência. Ao viajar com o bébe pela primeira vez, nem tiveram o cuidado de nos explicar quais os procedimentos a tomar e que direitos o bébe tem. Quiseram foi vender as viagens. Numa situação de possibilidade de adiar a viagem, em vez de serem colaborativos com o cliente e tentar ajudar, tomaram uma atitude de defesa, e trataram de provar que não podia ser, e no fim, com um sorriso de satisfação, tiveram muito prazer a anunciar que tinham razão, não podia ser. Atenção, esta critica é só para a loja do fórum e parte do seu staff, as outras lojas nunca fui cliente e desta, certamente nunca mais serei.