Hospital Escola da Universidade Fernando Pessoa

NUNCA MAIS!!!!!! Dia 11/01/2021 Com uma dor no ombro desloquei me a este "hospital" para poder resolver o problema... Entrando nas urgências na recepção dei entrada com os meus dados e seguro (a uma pessoa que mais tarde vim a descobrir que era médico). após isso chamaram me logo aseguir para medir febre e perguntar do que me queixava, fui mandado para uma sala de espera onde tive 45min para ser chamado por uma suposta doutora.. depois de chamado e questionado da dor disse me que iria ter de fazer uma ecografia e um raioX naquele momento, depois disso que demorou no máximo 10min foi me pedido novamente para esperar na mesma sala enquanto tratavam dos exames, onde tive outros 20min.. a doutora veio de novo ter comigo a dizer que não teriam ninguém para fazer e só de tarde por volta das 15h poderiam no fazer mas contudo para lá estar as 14:30h fizeram me a fatura de 41,50€ (40€ de consulta e 1,50€ dos exames) eu não tendo nada para fazer nesse dia aceitei e lá fui de tarde. Chegando lá novamente e esperando uns 10min veio a mesma doutora informar me que afinal não tinham ninguém COMPENTENTE para fazer esses exames e só para dia 26 os poderia fazer.. (No pensamento como qualquer pessoa pensei, pagar 41,50€ por uma consulta onde só para dia 26 o poderia fazer???? Quero o meu dinheiro) Indignado dirigi me ao balcão e pedi a devolução dele... Deram me um formulário para preencher e devolveram me 1,50€ dos exames!! E os 40 onde nem 10min tive e esperei uma eternidade para não me darem nenhuma solução?? Resposta deles que aquele formulário era para enviar para aprovação clínica (que é no próprio hospital) para aprovação! Ok aceitei e percebi.. disseram me que era cerca de 5 dias. Passado 7 dias dirigi me lá com o formulário e fatura e perguntei como estava o processo, mostrando o formulário na recepção (não nas urgências) perguntaram me o que era aquilo..????? Tive de explicar pois desconheciam o que seria... Ligaram para os superiores a questionar e ainda nem sequer sabiam dele... Tiraram uma cópia ao meu formulário e tornaram a enviar para aprovação clínica.. chegando a casa liguei para lá para falar com a superior e disseram que nos seguintes 5min iam ligar que dariam o telefonema como máxima urgência... Até hoje!!!! Hoje fui lá a uma consulta de pediatria (ONDE ENTRANDO PELA GARAGEM NEM SEQUER ME MEDIRAM A FEBRE) e aproveitei para perguntar por o mesmo e aproveitando logo para chamarem os superiores para não perderem tempo.. os superiores esitaram vir.. e tentaram desculpar dizendo que leva tempo o processo sem me darem prazos, pedindo livro de reclamações e insistindo no mesmo lá veio a superior.. Conclusão: as mesmas desculpas. Feita a reclamação e convencido no que isto dará nunca mais me desloco para este hospital onde para receberem estão logo prontos mas para uma simples devolução de uma mera quantia é uma desgraça!!!

Péssimo atendimento na consulta de dermatologia, a médica de dermatologia tinha um interesse maior em falar do orçamento e como iria fazer o pagamento do que em falar com o paciente. Acho inadmissível uma consulta sem qualquer tipo de acompanhamento, como se fosse uma transação comercial. Não recomendo

Olá boa tarde, é com uma grande indignação e revolta que partilho o que se passou. Tenho um filho com T21 no qual em meados de junho ou julho me informei no hospital relativamente a terapia da fala, no qual me disseram que faziam e comparticipada pelo SNS. Deixei o P1 e fiquei a aguardar...quando para meu espanto fui contactada pela terapeuta chefe- da fala, onde me disse que devido a uma restruturação do hospital o meu filho já não estava incluído pela terapia da fala com P1 ( regras internas do hospital)!!!! Mas se pretende se poderia fazer com seguro de saúde ou pagamento integrar da terapia.... Note se que todas as outras crianças podem usufruir como dizem eles( hospital) do SNS para a dita terapia da fala!!!!! Irrial Conclusão descriminação, de desigualdade, existem 2 tipos de utentes? Estou a tentar resolver esta triste situação e aguardar resposta, caso não seja bem resolvida irei recorrer de outra forma.

Marcamos a consulta por telefone, quando chegamos, fizemos a admissão e fomos para o piso de ortepedia. Espanto o nosso quando a colaboradora vem ter connosco e nos informa que a consulta não foi marcada pelo colega em sistema. Estivemos mais de 2h no hospital com um pessoa de 91 anos. Por mais, foi necessário mais de 30m para efetuar o pagamento. Não existia cadeira de rodas. E no pior, quando tentamos o contacto via o site do hefp dá sempre erro.Inadmissível.

Antes de fazer tratamento dentário minha mãe perguntou se tinham acordo com a Medicare ao que responderam que sim, fizeram orçamento verbal marcaram cirurgia e fez se acordo para pagamentos no valor de 6.500 euros. Disseram que depois teríamos que enviar faturas para a Medicare para receber reembolso, ora a Medicare não funciona nesses termos mas sim com descontos imediatos ou seja fizeram o tratamento sem aplicar qualquer desconto e sem mencionar os valores aos quais se teria redução fazendo o tratamento com valores por inteiro. Não acredito que não saibam como aplicar os benefícios dos parceiros considerando assim que fomos enganados uma vez que tínhamos especificado que seria para recorrer aos serviços e descontos pelos quais tínhamos direito pelo usufruto do cartão.