Hospital Privado Da Boa Nova

Na sequência da cirurgia efetuada pelo meu filho no. Hospital da Boa Nova a 03/11/2020, com equipa médica super profissional e atenciosa liderada pelo Sr. Dr. Tiago Lopes, excelente ser humano e profissional, foi solicitado e retido o cartão de cidadão da minha esposa para que fosse possível entrar na sala de visitas pós cirurgia. No momento, embora desagradados, o foco estava no bem estar do nosso filho pelo que o nosso desagrado seria exposto depois pelo pedido ilegal. Após o recebimento do recibo de pagamento que foi o último contacto, o documento não foi devolvido tendo sido esquecido por nós o pedido de devolução do mesmo. Quando nos apercebemos da falta no dia 06/11,estivemos a ligar consecutivamente para este hospital desde as 18h00 até às 22h30. Ninguém atende os telefones. Fomos atendidos numa derradeira tentativa cerca das 23h00!!! Péssimo serviço do pessoal administrativo, nem se dignaram a contactar a informar que tinham o referido documento apesar terem 2 contactos associados a esta cirurgia e de sermos clientes Trofa Saúde com contactos existentes nas nossa fichas de clientes. A juntar a outros episódios em outro Hospital de Alfena, que utlizamos regularmente, tenho que considerar que os serviços administrativos não são eficientes nem profissionais, nao tem brio e só complicam. Necessitam urgentemente de formação na sua generalidade, nomeadamente, aprenderem a serem menos robotizadas e estabelecerem empatia com os seus clientes. Na maior parte das vezes, demonstram um infundado sentido de superioridade que me irrita profundamente. Pondero recorrer a outras entidades de saúde de futuro.

Mas ninguém atende o telefone quando se necessita saber como está um familiar internado nesta unidade de saúde?

Uma palhacada de hospital. possuem medicos sem qualificacoes e cobram na mesma o dinheiro das consultas.

PÉSSIMO- MUITO CUIDADO !! TêM SUPOSTOS MÉDICOS A ATENDER OS PACIENTES QUE DEPOIS NÃO ESTAO QUALIFICADOS A PASSAR TRATAMENTO E COBRAM A CONSULTA NA MESMA ENCAMINHANDO O DOENTE PARA OUTRO PROFISSIONAL SUPOSTAMENTE COMPETENTE PARA PAGAR OUTRA CONSULTA. Já fiz queixa no livro de reclamações e o caso vai ser exposto nas redes sociais.

Por norma, marco vários exames para todos aqui em casa,nunca tivemos razão de queixa mas está última visita fiquei um pouco decepcionada porque à hora que tinha que fazer o exame ainda estava na recepção, cheguei às 8.33h e às 9,10 h ainha não tinha sido atendida , espero que tenha sido por terem funcionários de férias e não se volte a repetir, foi no dia 30 de Julho 2020.