Trofa Saúde Boa Nova

Boa tarde Só não dou nota negativa porque não tem. Como é possível num hospital privado que funcionar tão mal no atendimento para o cliente. Fui a uma consulta de dentista no 2°andar e quando fui para pagar no balcão deste piso estavam 3 funcionárias! Uma atender e uma no pc e a outra a mexer no tlm. Fui a funcionária que estava a ver coisas no tlm e disse.lhe que queria pagar ela disse, isso é com a minha colega. Eu fui para onde estava a colega atender uma pessoa. Esperei quase 15 minutos. Quando estou a ser atendido pela tal colega, vejo um senhor de fato a ir falar com a tal funcionará que esta a ver o tlm e diz- lhe assim, tem pessoas para atender. Ela de imediato deixa o tlm e chama que esta na fila atrás de mim. É este tipo de pessoas que deixam ficar uma péssima imagem ao vosso Hospital. A senhora em questao tinha uma tabuleta a dizer ( GESTORA ) de qualquer coisa. Foi no balcão do 2°andar pelas 15h20 no dia 11/12/2020.

Boa tarde, Desde já o meu agradecimento a todos os profissionais de saúde! Não podemos somente reclamar, tb temos de elogiar, quando somos atendidos, com profissionalismo, dedicação, carinho e entrega. Hoje não tive tempo para escrever no livro de elogios, mas na próxima visita irei faze-lo. Deixo o meu agradecimento á rececionista Sra. Anabela Bastos (atendimento dia 22/01/21 p/ 16h48) pelo excelente atendimento e ajuda na resolução de vários assuntos. É necessário mais colaboradores assim no vosso Hospital. Obrigada, Elsa Dias

Os tempos de espera são abusivos e existe uma constante falta de organização atroz que não deveria existir em nenhum hospital, ainda para mais tratando-se de um hospital privado. Provavelmente isto dever-se-à ao facto do serviço de marcação de consultas ser externo (através de uma empresa de outsourcing). Os telefonistas dessa empresa não terão acesso à listagem da totalidade de médicos que pertence ao hospital porque a minha médica nem sempre consta dos quadros quando eu sei que tal não é verdade. Isto causa a uma série de problemas a todos os seus utentes na altura das marcações, uma falta de profissionalismo escandalosa. A última vez que lá estive, tive que ser eu a transportar a minha amostra de um lado para o outro porque a enfermeira estava no final de turno e a outra enfermeira, segundo o que me disseram, ainda não tinha entrado. Já a recepcionista dizia que não era da sua competência ficar com a recolha de amostras para exame. Da minha competência é que não era de certeza. Andava eu de um lado para o outro com o frasco, quase que o trazia para casa se não me tivesse chateado com a tal enfermeira que estava em final de turno o que lhe impedia de se comportar como enfermeira apesar de continuar fardada mas continuava no corredor a "por a conversa em dia" com as suas colegas. Confesso que só vou a este Hospital pela minha médica, a Dra. Raquel Reis e a Sra. Andreia Lopes que, não só é uma excelente profissional, como um ser humano de uma sensibilidade e empatia raras mas imprescindíveis. É uma pena que a direção deste hospital e do Grupo Trofa Saúde não valorize os profissionais que tem nem os seus utentes.

Fui a uma consulta com minha mãe. Fez um tratamento onde no fim, além do procedimento médico pagou uma taxa de 25 euros. Perguntei porquê.Disseram-me que era para proteção geral. Na sala de espera da consulta de especialidade, estavam várias pessoas com máscaras. Mas estava lá uma senhora que tirou a máscara e fez varias chamadas sem ela. Depois ficou a conversar sem máscara com a pessoa que a acompanhava. Falta de civismo. Para não me chatear, fui à recepção da especialidade e perguntei se não era obrigatório todos usar máscara. A funcionária disse que sim. Eu pedi para ir chamar a atenção daquela pessoa. Ela disse que não, mas que ia falar a administração para colocar lá um papel de aviso. Não gostei. Não se importou. Entretanto, ia a passar um enfermeiro e falei com ele da mesma situação. Prontamente, dirigiu-se à pessoa para esta colocar a máscara. Cobraram taxa de 25 euros! Deviam devolve-los porque proteção a minha mãe de 86 anos não teve nada! Além do péssimo atendimento telefônico e demora em dar orçamentos! Só ainda vou lá por consideração à medica que acho competente. Mas a todo o momento deixo este hospital. O publico é muito melhor, apesar das suas dificuldades. Não cobram taxas.

Boa tarde. Poder-se-á considerar normal e aceitável numa consulta de ginecologia não ter realizado um Papanicolau, sabendo a médica que esse exame não é realizado há 2 anos? Importa referir que tenho 43 anos. Devo marcar nova consulta para realizar Papanicolau ou aguardar mais um ano até consulta de rotina e assim fazer um Papanicolau com um intervalo de 3 anos? Agradeço resposta para saber o que fazer e considerar normal...