Sensatoferta Lda

Fiz a minha encomenda e pagamento no dia 27/04/2020 e desde então que aguardo a entrega da passadeira elétrica 1000W. Tenho enviado diversos emails e apenas adiam a entrega, não apresentando qualquer justificação plausível para a situação, até porque ao aceder ao site, a informação que se têm é que o artigo em questão está disponível... Na realidade não está pelo menos desde 27 de Abril! Também não existe na minha opinião desculpa para que o número de atendimento ao cliente não tenha qualquer utilidade visto que há semanas que ligo, toca 2 vezes e vai para a gravação. Espero ter resposta ao meu email de hoje no qual reforço o pedido de reembolso urgente. Não há justificação para a ausência de informação quando têm o dinheiro dos clientes na sua posse. Falta de profissionalismo.

Encomenda efetuada no dia 07 Abril, passados quase 3 meses, ainda não recebi o artigo. adiam, adiam, agora já nem atendem os telefones. Encomenda nº HWWHIWIVG. Quero a devolução do valor, já enviei email a solicitar o dinheiro.

Parece ser um problema recorrente a falta de stock de produtos e ausência de notificação dos clientes. Partilho da mesma experiência que outros clientes, que reportaram atrasos com encomendas e um serviço de apoio ao cliente deficitário. Estou desde o dia 2 de maio a aguardar entrega de uma encomenda, fui contactada telefonicamente uma vez, e desde então só obtive resposta a uma das mensagens que enviei, confirmando entrega naquela mesma semana. Já passaram duas semanas desde então, e não obtive mais nenhuma resposta.

Encomendei produto dia 25/03, com pagamento imediato de valor superior a 220€ via referência MB, após confirmação escrita de que havia stock e que em 3/5 dias seria expedida. Fui acompanhando o pedido telefonicamente, já que feedback do site por e-mail foi inexistente apesar da minha tolerância dado o período atual. Passados 13 dias sem receber encomenda e falta de respostas aos meus e-mails e registos no site, fiz dia 07/04 cancelamento e apenas no dia 9/04 registam pedido de reembolso no site. Até hoje, dia 20/04 não recebi dinheiro nem tenho qualquer resposta desde o pedido de reembolso.

Dei 1 estrela porque não o site não aceita menos. Fiz uma encomenda dia 28 Março e paguei a 29 de Março,há 1 mês portanto. Diziam que o prazo de entrega seria de 5 dias. Passados 10 dias liguei para o número de telefone da empresa, nada feito porque passa para o atendedor. Depois de ligar 10 vezes, deixei uma mensagem de vóz . Depois disso liguei várias vezes e deixei mensagens de voz, Enviei vários mails. Nada de resposta. ..