ReletroPeças Reparação e Venda de peças electrodomésticos

São ZERO no relacionamento com os cliente, já não se usa hoje em dia tanta arrogância. Qualquer empresa tem e quer ter a melhor relação com os seus clientes, mas esta está-se nas tintas literalmente. Rui Macedo

Serviço péssimo, não têm em consideração a satisfação do cliente, deve ser a única empresa do mundo que não consegue dizer a um cliente o horário que chegam mais ao menos. Estive um dia inteiro à espera de um técnico, liguei várias vezes para o escritório e falei com uma senhora chamada Silvia para obter informações visto que estive retida em casa à espera, esta foi super mal educada, nunca foi capaz de me dizer aproximadamente as horas que chegavam os técnicos . Depois de longas horas à espera o técnico chegou por volta das oito da noite, ao qual perguntei educadamente o porque de não serem capazes de dizer a um cliente se chagavam mais cedo ou ao final do dia sem ser necessário dar uma hora exata, a resposta que obtive foi que nenhuma empresa dava horários aos clientes, o que é mentira, todas as empresas dizem aproximadamente um horário nem que depois se atrasem o adiantem por uma hora, Ainda disse que ele seguia um itenerario, o que entendo perfeitamente e é mais uma razão para conseguirem dizer ao cliente se a minha casa está no início, meio ou fim do intenerário, podendo assim dar uma noção ao cliente . Depois disto o técnico ia resolver um problema no fogão, para alcançar o fogão tinha que tirar uma gaveta da cozinha pedindo-me a mim para desmontar, sendo que não foi nem se quer capaz de fazer o seu trabalho , gaveta está grande e pesada ao qual nem ajudou a segurar, sendo eu uma mulher e não tendo tanta força foi difícil. Foi um péssimo serviço

Mandei arranjar um forno da Taurus por causa de um problema na porta. Quando me devolveram o forno utilizei-o duas vezes e ficou com o mesmo problema. Voltei a levar para arranjo. Telefonei para saber quando estaria pronto pois da primeira vez já tinha demorado 1 mês e da segunda já estava em 3 semanas. Para além de me dizerem que estavam dentro dis 30 dias, disseram-me que a culpa do forno estar assim tinha sido minha (eu que apenas utilizei o forno 2 vezes) e a gerente Sílvia Queiroz foi extremamente incorrecta.

Recomendo. É bom ir a uma casa e ter uma pessoa que sabe o que se faz. Não tem problemas em ensinar tudo sobre os equipamentos. Além do trabalho ainda faz o trabalho que devia ser feito pelos vendedores dos produtos. Fiquei impressionado.

Serviço lamentável, desrespeito com os clientes. Mais de um mês a esperar por uma reparação que voltou como foi. A própria gerente da loja foi incorreta.