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Sandrina Pereira (11/08/2019)
Nunca fui tão enganada e mal atendida! Hoje desloquei-me à loja de Coimbra para devolver uma peça com defeito. Peça essa que, aquando a aquisição, foi-me garantido, pela funcionária, que poderia devolver por outra peça ou pedir o reembolso. No entanto, ao tentar trocar a peça danificada por uma nova, fui informada que a mesma se encontrava descontinuada e que também não poderia pedir o reembolso. A única alternativa era escolher outro artigo. Mais grave foi, quando pedi o livro de reclamações, a funcionária tentou fazer pressão psicológica para não avançar com a reclamação, e quando insisti informou-me que não tinha canetas, obrigando-me a sair da loja para comprar uma caneta e voltar para escrever no livro. Deplorável!
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