Monvet - Veterinary Services

I cannot say enough about this vet! Never have I ever met such devoted and thoughtful personnel, so caring and engaged on the well-being of the animals and owners. The prices are more than fare. Too bad I cannot give 6 stars

Profissionalismo, empenho, dedicação, amizade. Já lá vão 15 anos e virão muitos mais. Em momentos muito difíceis já passados, ajudaram a superá-los.

Dono de uma cadelinha Schnauzer seguida (felizmente apenas por rotina) na MONVET - Clínica Veterinária (sita no Bairro Nortin de Matos), tive hoje aqui uma experiência inacreditável de abuso (no sentido ganancioso do termo). Tendo marcado previamente, por telefone, a consulta para simples administração de vacinas, entrámos (eu, os meus dois filhos, 12 anos, e, claro, a "paciente") para o consultório. Posta a cadelinha em cima da mesa (equivalente à marquesa de pacientes humanos), informei de imediato a médica veterinária de que, desde há alguns poucos dias, o animal estava com diarreia. “Ah, então nada feito, não pode hoje levar as vacinas, dada a eventual vulnerabilização do sistema imunitário!”, proferiu. Adiantou que “vou dar-lhe uns comprimidos para ajudar a cessar o estado de diarreia” (sic), embora eu tenha sugerido que, como se tratava de uma diarreia “normal” e ocasional – i.e., decorrentes de algum mimo que comeu, não existindo qq sinal de sangue nas fezes e ostentando a cadelinha o (alegre) comportamento habitual, o normal funcionamento do organismo regularizaria a situação muito breve. “Que não”, respondeu, adiantando que iria “passar uma receita”. Tal durou, no máximo, 1 minuto. Cadelinha no chão, saímos para a área da recepção, tendo a médica vindo logo a seguir entregando um envelope com 5 comprimidos de ENTEROMICRO, medicamento cuja acção principal é a manutenção do equilíbrio da flora intestinal. Entretanto, agendou-se a toma da vacina para logo que a diarreia terminasse. Qual é o meu espanto quando me é exigido o pagamento de 14 (quatorze) euros, ostentando a factura as parcelas de 4 € de custo dos comprimidos e 10 (DEZ) € de “avaliação terapêutica” (sic). Ou seja: a partir da informação dada pelo dono de que a cadelinha estava com ocasional diarreia, a srª Drª de imediato acha que é crucial medicá-la para proteger-lhe a flora intestinal, cobrando depois 10 euros pela decisão. Sim, porque a avaliação foi zero, nula, absolutamente inexistente – aliás, porque desnecessária. Em suma, a partir de uma simples diarreia comunicada pelo dono, asem qualquer sintoma patológico/preocupante, cobra-se de imediato 10 euros pela dita “avaliação” – apesar de se ter agendado a marcação de nova consulta para, então sim, se realizar a toma das vacinas. Evidentemente, comuniquei que nunca mais a cadelinha iria ser assistida em tal lugar. Um autêntico e descarado abuso, um assalto á carteira. Tendo, durante muitos anos, mantido uma dinâmica actividade clínica privada (com pacientes humanos), nunca me ocorreu cobrar a um paciente simplesmente porque, vindo à consulta, verifiquei que, no dia, não estava capaz de efectivar a terapêutica…

Excelência e Profissionalismo.

Bom atendimento