TopAtlântico Colombo I

Péssimo serviço, péssimo tratamento do cliente. Vou ter de avançar com queixa judicial para fazer valer os meus direitos. Uma vergonha de agência e de exemplo de empresa Portuguesa.

Tentámos marcar uma viagem um pouco mais fora do normal, em que para a fazer era necessário personalizar a viagem ao invés de usar planos pré feitos de viagens. Passados 2 meses e ainda não tínhamos um plano minimamente estruturado. No espaço destes 2 meses enviaram propostas sem sentido nenhum que era completamente oposto ao pedido. Aliando a isto tudo, os prazos prometidos nunca foram cumpridos. No final, recebemos um plano onde nem os horários batiam certo. Um serviço para além de péssimo.

Comprei uma passagem e nessa hora me atenderam muito bem . Agora que tenho uma passagem que supostamente está cancelada fazendo parte também do grupo de risco tendo uma doença auto imune ,seguindo recomendações do governo devido a pandemia , não sendo recomendado viajar, e ainda assim esta Sra Margarida Ferraz sabia e não tive qualquer resposta de como proceder. A Sra. Margarida Ferraz que se apresenta como responsável não me deu solução para minhas dúvidas. Jogou o problema para a TAP sendo que comprei com a agência ( está no site da tap que passagens compradas com agências , elas que resolvem qualquer problema). Esta senhora Margarida não atende mais meus números e tenho que mudar de número para ela atender. Ela me disse que " não está para aturar isso " " não sou obrigada " " se tiver reclamações que posso meter no tribunal ou deco" e no final ainda desligou a chamada na minha cara . Estou ainda a tentar resolver mas assim que passar esse transtorno que passamos , irei fazer uma queixa na loja . Sou cliente dessa agência , e não podem ter pessoas dessa maneira na frente de uma estabelecimento . Sempre comprei na top atlantico, mas primeira vez nessa loja . Primeira e última . aolicotas

Fiz viagem a Florença em Agosto e tenho a dizer que foi excelente o atendimento. A Top Atlântico está de parabéns. Obrigada David Castelo por todo o inesgotável empenho, dinamismo e simpatia! Voltarei por certo a marcar viagens no Centro Colombo .

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