Promsvyazbank

Крайне редко пишу отзывы, но сегодняшнее посещение этого чудо заведения не оставило меня равнодушным. Сразу скажу, что претензий к ипотечному центру никаких вопросов, одни положительные впечатления от общения с Гузель. Теперь по порядку. Назначено было на 3 часа дня-подписать документы, внести первоначальный взнос по кредитному договору. В 3 часа дня нужно было отдавать в МФЦ договор долевого участия на регистрацию. Прибыл я в 14:58 минут вместе с женой, так как квартиру покупаем в браке и с нашим 4 месячным ребенком ибо оставить его не с кем, а на кошку надежды никакой: смотреть за малышом она точно не будет. В 15:05 сказали, что необходимо обратиться в отдел по обслуживанию физических лиц, чтобы перечислить первоначальный взнос по ипотечному кредиту. Очередь электронная, взял я талон, впереди меня 5 человек. В течение 45 минут очередь продвинулась на 2 человека. Время поджимает - нужно уже быть в МФЦ, пошел непосредственно в сам зал по обслуживанию клиентов. Одним словом-ужас. Один операционист работает подобно раненной черепахе, второй сотрудник говорит по телефону (50 минут был в очереди так она все это время говорила по телефону). Сзади них сидит женщина, кто такая понятия не имею, но внешне напоминает надсмотрщика. Она все время ковырялась в телефоне. Третье место операциониста свободно. Всего три рабочих места на отдел по обслуживанию физических лиц, из которых одно место свободно. Это какой-то ужас. Если кто-то ругается на процесс обслуживания клиентов в Сбербанке или на работу регистратуры районной поликлинике, то добро пожаловать в Промсвязьбанк на ул. Барнаульская. Вот это филиал ада в г. Калининграде. В соседнем отделе по обслуживанию юридических лиц было несколько сотрудников, очереди никакой. На резонный вопрос почему нельзя отдать их в подкрепление смежному отделу развели руками, та как это не в их компетенции. Скажу честно: такого позорища и отвратительнейшего обслуживания не видел крайне давно. Знал бы, что столкнусь с таким сервисом оформил ипотеку в другом месте. В конечном итоге после ругани с сотрудниками они зашевелились и выполнили свои крайне простые действия-отправили в кассу, приняли деньги. Время ожидания в очереди около часа. Один ранненый сотрудник, человек-болтун по телефону и таинственный надсмотрщик, непонятно что делающий. Ужас.

Bank office in a historic building in the very center of Kaliningrad. Banking functionality is quite standard. Slightly spoils what is a highlight - the location in the center, as in the whole center, it is impossible to park a car by definition.