Post of Russia

Сегодня, 26 декабря пришла получить денежный перевод, отправленный мне 15 декабря за посылку наложенным платежом. Посмотрев мой паспорт, оператор Елена Краева сказала, что никаких переводов на мою фамилию нет. Сохраняйте всегда все чеки с почты России! Хорошо, что у меня было фото с номером отправления. Пробив самостоятельно на сайте почты России данное отправление, мне высветилось, что деньги были отправлены 15.12. Данную информацию донесла до оператора, она сказала, что ей номер отправления не нужен, а нужна дата. Всё-таки удалось убедить ее взять номер отправления и проверить, где же перевод. Оказалось, что перевод есть. Но виден только начальнику почты России. На получение денег ушло 30 минут, что по мне слишком долго. Прошу решить проблему с базой данной, почему переводы видны только начальникам, а операторам нет, и посетитель должен сам разыскивать собственные деньги. Так же хочу отметить, что отправляя посылки по воскресеньям, постоянно попадаю на вышеуказанного оператора Елену. Я всегда прихожу и сразу говорю: "Мне отправить посылку самым дешёвым способом, мне нужен пакет". Предварительно я всегда смотрю тариф в интернете. В итоге, я трачу очень много времени на отправку, т.к.отвечаю на кучу уточняющих вопросов, и в итоге, оператор выбирает доставку дороже. Каждый раз я говорю, что это дорого, на сайте стоимость была такая-то. "Тогда ждите" и все по-новой. Мне не нужна объявленная ценность, мне не нужна доставка по Москве быстрее, чем она есть, мне не нужна доставка в Балашиху по цене доставки в Севастополь. И это я сразу озвучиваю, подходя к окну. Может быть для руководства это очень хороший подход по получению денег, но меня, как клиента он не устраивает. Постоянно приходится все перепроверять. Раньше я была более терпелива и сдержанна, но каждый поход на почту - это мука и потеря времени. А зимой над козырьком постоянно сосульки. Которые никого не заботят, но предоставляют реальную угрозу посетителям. Всегда лужа перед входом, разбитый пол, тесно, зато полки с едой поставили

I have been receiving parcels in this department for 10-12 years already. And over the years, everything only gets better, but our mail software is buggy, but what to do, these are not department problems. Sometimes, of course, there are queues for half an hour, but to be honest, who is indignant at this to himself, a fool that comes there at rush hour. And if you receive 10 parcels at once, you can wait. If it were not for the senile aunts who love to scream, everything would be fine. The last time an employee looked himself if I had packages, of which there were many)

The state of the department is just awful, the staff are normal, the service speed is average.

So that’s what I want to say. I have been using mail services for a long time and quite often, I buy goods in Russia, China, the USA .. I send / receive letters about work. Parcels within the country, etc. The service in this department is good, the staff knows what to do in different situations and does it. All that I need, I always received. Of the shortcomings, I can note a slow computer. And the fact that notifications do not always arrive in the mailbox, and they are not needed, because everything is on the phone. You can say the number of departure and you will print a new notice if the parcel arrived Of course, I understand that it is very fashionable to litter our mail, but gentlemen, ladies, in my opinion you are dramatizing, an ordinary cantor ..

How many parcels I received, there are no problems, there are queues, but not critical