Holz - магазин дверей, напольных покрытий и сервиса

Я полностью довольна сервисом , который предоставляет магазин Хольц. Несколько месяцев я "выносила мозг" консультанту Галине и по телефону и в вайбере ( к слову , канал общения оговорили какой удобней , что вообще плюс!) , когда наконец я была готова и выбрала , Галина оперативно организовала приезд замерщиков , на связи была в любое время! Я приобрела в магазине входную дверь , межкомнатные , ламинат и плинтуса. Также заказала установку. Привозят в удобное время , все очень вежливые и без навязчивого сервиса. Сотрудники настолько вызывают доверие ,что я могла оставить ключ от квартиры установщику и забрать его в салоне по пути с работы. Спасибо большое мастерам , которые справились с нелегкой задачей уложить хороший ламинат на неровный пол. Спасибо Галине , которая уже после продажи помогала с координацией процесса. Я полностью довольна и рекомендую !

I ordered the doors, they promised a maximum period of 2 months, 2 days before the agreed date, they sent an SMS that the deadlines were postponed and maybe the doors will be in 2 weeks, even the day before the new deadline, they could not tell me exactly whether there would be doors or not, to the manager and setting questions no, everything is ok, the quality of the doors is ok, but the broken deadlines and a tricky contract in which compensation for the missed deadlines is indicated, but the exact delivery time is not indicated (they use the phrase approximate date) - this is not ok. Therefore, if the timing is important to you, either to another store, or ask to clearly indicate the date in the contract. In fact, I waited 2 months and 3 weeks from payment to installing the doors

Через полгода все двери отслоение в районе замка двери Папа Карло, Поехали на завод в Харьков на заводе дали заключение что Ошибка монтажа. В итоге - несколько месяцев без дверей , двери 2 раза ездили в Харьков . Заплатили за ремонт дверей - Хольц отказал в гарантии . С ламинатом от Хольц тоже были проблемы - но после месяца мучений , замера влажности в квартире - дефект устранили . Очень разочарован качеством обслуживания - думал , что хольц это солидная организация . Один плюс - приятные девочки в магазине .

Holz - это один из худших сервисов в Днепре. За внешней привлекательной картинкой салона таится непрофессионализм и полное безразличие к своим клиентам. После того, как вы внесли оплату - вы и ваши проблемы менеджеров больше не интересуют. Они не отвечают на звонки и сообщения, а также бросают трубку в телефонном разговоре, а именно это менеджер Галина. Мы заказали 4 межкомнатные двери, которые были «в наличии» и которые «не надо ждать». Спустя 2 месяца нам сообщили, что двери готовы. В день установки оказалось, что 2 двери из 4 приехали с завода с браком (погнутые), а из тех двух дверей, которые нам все таки установили, в одной из них мастер-установщик Виталий испортил коробку и пытался это скрыть, замазав повреждение белым силиконом(хотя его явно видно, так как это на лицевой стороне. Когда мы это заметили, он объяснил, что забыл нам об этом сказать, хотя стоял рядом с нами в момент осмотра дверей. Я попросила в салоне для установки оставшихся дверей нам заменить установщика, на что мне отказали, сказав, что он у них один! Бракованные двери увезли и обещали в течение 2 недель привезти, НО не уточнили, что нам привезут не новые двери, за которые мы заплатили, а те же двери, которые были с браком, но отремонтированные. Естественно, ни о какой финансовой компенсации речь не идёт, деньги в полном объеме компания Holz по договору получает ещё ДО того, как двери вам привезли и установили. Когда я сказала менеджерам, что с таким отношением они потеряют клиентов, они с ухмылкой мне ответили, что у них и так покупают. В итоге - выброшенные деньги, испорченное настроение и нервы. Двери ещё ждём. Делайте выводы и не повторяйте наших ошибок

The choice in the store is good, the consultants will advise everyone to help with the choice, there are no questions. But because of the delivery, I cannot recommend the store. We bought a laminate, the terms were agreed max 3 weeks, ok agreed it fits. As a result, two weeks after that they could not bring the goods. From the explanations, the car in Kiev is incomplete, they cannot deliver, then it will definitely be tomorrow, but the next day it is again postponed to tomorrow. From the offers of sales, you had to pay for delivery and take it yourself from Kiev. Also, if the product was sold by one consultant, then the other will not be able to answer the questions, they cannot call back to explain the situation, they just need to find out everything themselves. And all this is 100% prepayment. As a result, the repair time was disrupted, and they definitely lost the buyer. Next time I will definitely not place an order with them.